Holiday Inn Amsterdam Arena Towers & Holiday Inn Express Amsterdam Arena Towers
Medewerkers bij Holiday Inn Express zijn allround en werken zowel in de receptie als in de F&B, in de verschillende diensten. Dit maakt jouw functie veelzijdig en afwisselend, en geeft je de kans om onze gasten altijd en overal van de beste service te voorzien. De nadruk van deze functie ligt op de receptie, maar daarnaast help je mee in de bar en in het ontbijt, waar nodig.Werkzaamheden receptie:-Check in en check out van gasten-Informatieverstrekking aan gasten-Verwerken van reserveringen-Zorg dragen voor een goede administratieve afhandelingWerkzaamheden Bar & Ontbijt:-Serveren van drankjes in onze lobby en aan onze bar-Alle voorkomende ontbijtwerkzaamheden waaronder het verwelkomen van onze gasten, het klaarzetten van het ontbijt, aanvullen van het buffet, schoonmaakwerkzaamheden en HACCP registratie
Naar wie zijn wij op zoek?
• Servicegerichte en flexibele instelling; • Kennis van de Nederlandse en/of Engelse taal; • Ervaring is de horeca is een pré; • Je hebt een groot oplossend vermogen en bent (pro) actief bezig met verbeteren van jezelf, je collega's en daardoor de service die wij verlenen. • Je hebt een frisse uitstraling en je bent representatief; • Je hebt een proactieve houding; • Je bent gast- en servicegericht; het willen verlenen van optimale service zit in je; • Stressbestendig; • Flexibiliteit (ochtend- en avonddiensten, weekenden en feestdagen).
Wat biedt het bedrijf?
Wij bieden jou een jonge en dynamische werkomgeving. Doorgroeimogelijkheden binnen het hotel en ons support office (TVHG) of andere hotels die onder deze overkoepelende organisatie vallen. We bieden jou ruimte voor eigen initiatief en korting bij IHG hotels wereldwijd. Een stage vergoeding van 500 euro per maand voor stagiaires (BOL) en leerlingen volgens de Horeca Leerlingen loontabel. Uiteraard zorgen wij ook voor gezellige feestjes en borrels en bieden we jou de mogelijkheid voor persoonlijke ontwikkeling en training.
Wat ga je leren?
- Treedt op als aanspreekpunt voor klanten/gasten
- B1-K1-W1 Ontvangt de klant/gast
- B1-K1-W2 Informeert en adviseert de klant/gast
- B1-K1-W3 Verkoopt en/of verhuurt producten en/of diensten
- B1-K1-W4 Signaleert en behandelt klachten
- B1-K1-W5 Onderhoudt in- en/of externe contacten
- B1-K1-W6 Werft klanten/gasten en opdrachten
- Voert administratieve en financiële processen uit
- B1-K2-W1 Stelt informatiemateriaal samen
- B1-K2-W2 Houdt financiële administratie bij en handelt transacties af
- B1-K2-W3 Houdt de administratie bij
- B1-K2-W4 Doet voorstellen voor aftersales of aanpassing van de dienstverlening
- Realiseert commercieel aanbod
- P2-K1-W1 Promoot producten en diensten
- P2-K1-W2 Stelt een passend aanbod op met gerelateerde services en producten
- P2-K1-W3 Maakt een prijsberekening bij het aanbod
Kenmerken
- Mogelijkheden voor begeleiding op maat
lees verder