The Dylan Amsterdam Verwelkom jij gasten met een grote glimlach? En houd jij er van om gasten een onvergetelijke ervaring te bezorgen?
The Dylan Amsterdam is, per augustus/september, op zoek naar een gemotiveerde Front Office Stagiair(e). Tijdens deze stage zal je alles leren over de dagelijkse gang van zaken binnen de Front Office en zal je uiteindelijk in staat zijn om zelfstandig diensten te draaien. Je dagelijkse taken zullen bestaan uit het ontvangen van gasten, check-in /check-out, het beantwoorden van vragen van gasten en administratieve receptiewerkzaamheden. Daarnaast zal je het eerste aanspreekpunt zijn voor telefoonverkeer in het hotel.
Naar wie zijn wij op zoek?
Herken jij jezelf in onderstaande punten? Je volgt een servicegerichte opleiding waarbij gasten centraal staan. Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal, zowel schriftelijk als mondeling. Je kunt zowel zelfstandig als in een teamverband werken. Je bent een echte doorzetter en kan goed met stress omgaan. Je werkt accuraat en nauwkeurig.
Wat biedt het bedrijf?
Wat kunnen wij jou bieden? Stagevergoeding van € 700 op basis van een fulltime stage. Mogelijkheid tot huren van huisvesting in hartje Amsterdam. Staff Rate bij The Leading Hotels of the World. Korting bij Twee Michelinsterren Restaurant Vinkeles en Bar Brasserie OCCO. 50% korting op je restaurantrekening bij 17 partner hotels met de F&B Discount Card. Werken in een Green Globe gecertificeerd hotel, waar iedereen continu bezig is met duurzaamheid op het hoogste niveau. Diverse persooneelsevenementen. Werken in het allerleukste hotel team van Amsterdam!
Wat ga je leren?
- Treedt op als aanspreekpunt voor klanten/gasten
- B1-K1-W1 Ontvangt de klant/gast
- B1-K1-W2 Informeert en adviseert de klant/gast
- B1-K1-W3 Verkoopt en/of verhuurt producten en/of diensten
- B1-K1-W4 Signaleert en behandelt klachten
- B1-K1-W5 Onderhoudt in- en/of externe contacten
- B1-K1-W6 Werft klanten/gasten en opdrachten
- Voert administratieve en financiële processen uit
- B1-K2-W1 Stelt informatiemateriaal samen
- B1-K2-W2 Houdt financiële administratie bij en handelt transacties af
- B1-K2-W3 Houdt de administratie bij
- B1-K2-W4 Doet voorstellen voor aftersales of aanpassing van de dienstverlening
- Realiseert commercieel aanbod
- P2-K1-W1 Promoot producten en diensten
- P2-K1-W2 Stelt een passend aanbod op met gerelateerde services en producten
- P2-K1-W3 Maakt een prijsberekening bij het aanbod
lees verder