XO Hotels Park West Zoek jij een stageplaats waar je jezelf kunt zijn maar waar je je ook kunt ontwikkelen?
Tijdens je stage maak je deel uit van een team dat er alles aan doet om onze gasten mooie herinneringen te bezorgen. Dat begint met een vriendelijk ontvangst en eindigt met het wensen van een goede terugreis. Alles tussen deze twee momenten in maakt het werk in een hotel leuk en afwisselend want elke gast heeft andere wensen. Bij XO Hotels zul je merken dat we ondanks de verschillende afdelingen, wij één team vormen. Jouw stageplaats zal bij de receptie zijn maar je zult met een bredere ervaring je stage afronden. Aan het einde van jouw stage kun je zelfstandig reserveringen maken, gasten in/uitchecken, excursies boeken, fietsen verhuren en administratieve handelingen verrichten. Je kunt op verschillende externe boeking sites reserveringen opzoeken, no shows behandelen, klachten oplossen en zult handig zijn geworden in upselling, dit kan verschillen van een upgrade naar een ander kamertype tot het verlengen van de check out-tijd om uit te kunnen slapen.
Naar wie zijn wij op zoek?
Wij beschikken over het enthousiasme om jou iets te leren en jij beschikt over een goede portie nieuwsgierigheid.
Wat biedt het bedrijf?
Wij bieden een stageplaats waar je je in een veilige omgeving onder begeleiding van ervaren collega’s kunt ontwikkelen tot een prof.
Wat ga je leren?
- Treedt op als aanspreekpunt voor klanten/gasten
- B1-K1-W1 Ontvangt de klant/gast
- B1-K1-W2 Informeert en adviseert de klant/gast
- B1-K1-W3 Verkoopt en/of verhuurt producten en/of diensten
- B1-K1-W4 Signaleert en behandelt klachten
- B1-K1-W5 Onderhoudt in- en/of externe contacten
- B1-K1-W6 Werft klanten/gasten en opdrachten
- Voert administratieve en financiële processen uit
- B1-K2-W1 Stelt informatiemateriaal samen
- B1-K2-W2 Houdt financiële administratie bij en handelt transacties af
- B1-K2-W3 Houdt de administratie bij
- B1-K2-W4 Doet voorstellen voor aftersales of aanpassing van de dienstverlening
- Realiseert commercieel aanbod
- P2-K1-W1 Promoot producten en diensten
- P2-K1-W2 Stelt een passend aanbod op met gerelateerde services en producten
- P2-K1-W3 Maakt een prijsberekening bij het aanbod
lees verder