Hotel Papendal Stagiaire Frontoffice #OpPapendal
Wat ga je leren op de afdeling Frontoffice: Jouw stage #OpPapendal gaat heel veelzijdig zijn. Je gaat gasten ontvangen en ze in- en uitchecken, je gaat je bezig houden met het doorverwijzen van gasten naar de vergaderzalen, wekdienst, doorgeven berichten, etc., de verkoop van merchandise, verhuur van fietsen, maken van individuele tafelreserveringen voor ons restaurant 2028, geven van algemene en toeristische informatie aan gasten. Over de afdeling Front Office: #OpPapendal zijn wij altijd in beweging en dat ga jij ook zijn. In deze functie ben jij werkzaam achter onze gezellige en gloednieuwe receptie! De focus ligt op het borgen van een kwalitatief hoogwaardige dienstverlening aan onze gasten. Onze gasten sta je vriendelijk te woord en bezoekers breng je in contact met de juiste collega. Samen met je collega’s werk je in een rooster met onregelmatige diensten, nachtdiensten uitgezonderd. Je wordt onderdeel van een talentvol en warm team met het motto #winnendoenwesamen!
Naar wie zijn wij op zoek?
Jij past bij ons wanneer je: - Gastgerichtheid in jouw DNA hebt zitten - Relevante mbo/hbo-opleiding volgt - Je energiek 32-38 uur per week gaat inzetten - De beschikking hebt over eigen vervoer i.v.m. de bereikbaarheid van Hotel Papendal in combinatie met de vroege en late diensten Jij voelt je hier thuis als jij: - Een natuurtalent bent in het helpen van gasten - Gedreven bent - Nauwkeurig, oog voor detail en servicegericht bent - Communicatief vaardig in woord en geschrift
Wat biedt het bedrijf?
Dit krijg je ervoor terug: - Een fijne leeromgeving met collega’s die elke dag nét dat stapje extra willen zetten - Een stagebegeleider; Ariane den Hartog (hoofd Front Office) - Standplaats Papendal (Arnhem)
Wat ga je leren?
- Treedt op als aanspreekpunt voor klanten/gasten
- B1-K1-W1 Ontvangt de klant/gast
- B1-K1-W2 Informeert en adviseert de klant/gast
- B1-K1-W3 Verkoopt en/of verhuurt producten en/of diensten
- B1-K1-W4 Signaleert en behandelt klachten
- B1-K1-W5 Onderhoudt in- en/of externe contacten
- B1-K1-W6 Werft klanten/gasten en opdrachten
- Voert administratieve en financiële processen uit
- B1-K2-W1 Stelt informatiemateriaal samen
- B1-K2-W2 Houdt financiële administratie bij en handelt transacties af
- B1-K2-W3 Houdt de administratie bij
- B1-K2-W4 Doet voorstellen voor aftersales of aanpassing van de dienstverlening
- Realiseert commercieel aanbod
- P4-K1-W1 Promoot producten en diensten
- P4-K1-W2 Stelt een passend aanbod op met gerelateerde services en producten
- P4-K1-W3 Maakt een prijsberekening bij het aanbod
- Geeft leiding
- P4-K2-W1 Plant en verdeelt de werkzaamheden
- P4-K2-W2 Instrueert en begeleidt nieuwe collega's, stagiairs en/of vrijwilligers
- P4-K2-W3 Voert formele gesprekken
- Voert beheerstaken uit
- P4-K3-W1 Maakt een operationeel plan
- P4-K3-W2 Maakt een begrotingsvoorstel
- P4-K3-W3 Bewaakt financiën
lees verder