Corendon Village Front Office Trainee
’s Ochtends vroeg begint jouw dienst met de overdracht van jouw collega’s van de nacht. Hierna krijg jij van je supervisor diverse werkzaamheden toegewezen voor gedurende de dag. Je start de ochtend met de werkzaamheden als Lobby Host waarbij jij elke gast een warm welkom heett bij binnenkomst en vraag je uit wat jij voor de gast kan betekenen om net dat beetje extra te kunnen geven. Vervolgens help je alle gasten met het in-/uitchecken waarbij het gebruik van de Self Check In centraal staat. Ook sta je vandaag achter de receptie om binnenkomende e-mails te beantwoorden of om met volle enthousiasme informatie te verschaffen over het hotel, de omgeving en alle hot spots van Amsterdam. Natuurlijk speel je hierbij in op de behoefte van de gasten door te luisteren, anticiperen en geef jij tips om de gast het WOW-gevoel te geven. Heeft de gast onverwachts toch een klacht? Geen probleem, die los jij, eventueel samen met een collega of supervisor, zonder problemen op. Doordat jij zo flexibel
Naar wie zijn wij op zoek?
Jij bent gedreven, enthousiast en wilt veel leren tijdens je stage. Jij vindt het belangrijk om op een open, eerlijke en respectvolle manier met iedereen te communiceren. Jij beheerst zowel de Nederlandse als de Engelse taal en een extra taal zal ons het WOW-gevoel geven.
Wat biedt het bedrijf?
Bovenop de stagevergoeding ontvang jij leuke discounts. Wanneer jij bij ons aan het werk bent profiteer je van diverse leuke kortingen binnen Corendon Hotels & Resorts, waaronder korting op alle F&B Outlets en de nodige collectiviteitskortingen. Jij krijgt een dynamische werkomgeving waarbij geen dag hetzelfde is. Jij hebt de ruimte om initiatief te tonen tijdens je werk.
Wat ga je leren?
- Treedt op als aanspreekpunt voor klanten/gasten
- B1-K1-W1 Ontvangt de klant/gast
- B1-K1-W2 Informeert en adviseert de klant/gast
- B1-K1-W3 Verkoopt en/of verhuurt producten en/of diensten
- B1-K1-W4 Signaleert en behandelt klachten
- B1-K1-W5 Onderhoudt in- en/of externe contacten
- B1-K1-W6 Werft klanten/gasten en opdrachten
- Voert administratieve en financiële processen uit
- B1-K2-W1 Stelt informatiemateriaal samen
- B1-K2-W2 Houdt financiële administratie bij en handelt transacties af
- B1-K2-W3 Houdt de administratie bij
- B1-K2-W4 Doet voorstellen voor aftersales of aanpassing van de dienstverlening
- Realiseert commercieel aanbod
- P2-K1-W1 Promoot producten en diensten
- P2-K1-W2 Stelt een passend aanbod op met gerelateerde services en producten
- P2-K1-W3 Maakt een prijsberekening bij het aanbod
lees verder