Telecom Raadgevers Enthousiaste ICT-professional die graag op kantoor werkt in een gezellig en hecht team met een no-nonsense mentaliteit?
Telefonisch ondersteunen van klanten bij technische problemen, zoals printers die niet werken, schermen die niet aangaan en inlogproblemen. ?? Snel en effectief oplossen van hard- en softwareproblemen om downtime te minimaliseren en productiviteit te waarborgen. ?? Aannemen, registreren en opvolgen van supportverzoeken tot een succesvolle oplossing. ?? Installeren en configuratie van nieuwe computers, softwarepakketten en randapparatuur. ?? Aanvragen en registreren van nieuwe licenties voor klanten. ?? Samenwerken met collega’s binnen het IT-team en andere afdelingen om complexere problemen op te lossen. ?? Een proactieve houding, waarin meedenken in oplossingen om toekomstige storingen te voorkomen belangrijk is . ?? Documenteren van veelvoorkomende problemen en oplossingen om de kennisdeling binnen het team te verbeteren.
Naar wie zijn wij op zoek?
Ben jij een enthousiaste ICT-professional die graag op kantoor werkt in een gezellig en hecht team met een no-nonsense mentaliteit? Dan zijn wij op zoek naar jou! Als ICT Support Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor alle technische ondersteuning die onze zakelijke mkb-klanten nodig hebben. Of het nu gaat om hardware-problemen, netwerkstoringen of inlogkwesties, jij weet snel en effectief een oplossing te bieden. Je zorgt ervoor dat onze klanten ongestoord kunnen blijven werken, door technische problemen direct aan te pakken en op te lossen. Hands-on mentaliteit en uitstekende probleemoplossende vaardigheden. ?? Het vermogen om snel te schakelen en prioriteiten te stellen in een dynamische omgeving. ?? Geen 9-tot-5 mentaliteit ?? Rijbewijs B is een pré en kan van pas komen in deze rol. ?? Kernkwaliteiten: flexibiliteit, pro-activiteit en servicegerichtheid. Sterke technische kennis en ervaring met het oplossen van hard- en softwareproblemen
Wat biedt het bedrijf?
Werken in een gezellig en hecht team ? Informele en open werksfeer in een klein maar groeiend bedrijf ? Een passend en marktconform salaris ? Gezellig lunches waarbij in de zomer de tafeltennistafel klaarstaat ? Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder reiskostenvergoeding op basis van OV of kilometers. ? Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling, zoals het behalen van certificaten en het volgen van trainingen, cursussen of opleidingen. ? Een prachtige werkplek in Bilthoven, omringd door groen
Wat ga je leren?
- Ondersteunt gebruikers
- B1-K1-W1 Handelt meldingen af
- B1-K1-W2 Instrueert gebruikers
- B1-K1-W3 Installeert, configureert en beheert gebruikersdevices
- Beheert de infrastructuur
- B1-K2-W1 Installeert en configureert netwerk- en infrastructuuronderdelen
- B1-K2-W2 Beheert en monitort netwerk- en infrastructuuronderdelen
- Beheert applicaties
- B1-K3-W1 Adviseert over, installeert en configureert applicaties
- B1-K3-W2 Onderhoudt applicaties
Kenmerken
- Mogelijkheden voor begeleiding op maat
- Opleiden voor een mbo-certificaat
- Met uitzicht op een vaste baan
lees verder