Villa Mer Word jij er blij van om onze gasten een hele fijne vakantie te bezorgen? Kom dan stage lopen als leidinggevende leisure en hospitality in de luxe Badplaats Cadzand!
Je werkdag begint met het verwerken van de reserveringen voor vakantiehuizen en appartementen en vragen die na werktijd binnen gekomen zijn. Zodra je dat gedaan hebt, komen de eerste telefoontjes binnen. Je beantwoordt de vragen van de gasten over hun reservering. Ondertussen komen er ook gasten aan de receptie. Een van de gasten heeft een klacht. Er is iets kapot in het vakantiehuis. Je vraagt goed door en zorgt dat er een monteur geïnformeerd wordt om de storing te herstellen. Als het weer wat rustiger is ga je werken aan het arrangement dat je hebt bedacht voor de feestdagen. Ook maak je een plannetje voor de promotie van het arrangement. In de middag maak je een begroting voor de inkoop van de nieuwe welkomspakketjes. Je controleert ook nog een aantal binnengekomen facturen en stuurt deze door naar de administratie. Een gast belt om te zeggen dat er niet goed is schoongemaakt. Je gaat kijken en kunt het gelukkig zelf oplossen. Je collega spreek je er wel op aan.
Naar wie zijn wij op zoek?
Je wordt er blij van als je merkt dat de gasten tevreden zijn. Als er vragen aan jou gesteld worden door een gast, vind je het leuk om de gast te woord te staan. Als je het antwoord niet weet zeg je dat gewoon en bespreek je de vraag met je stagebegeleider. Je geeft binnen het team gevraagd en soms ook ongevraagd je mening. En je probeert daarbij ook uit te leggen waarom je vindt wat je vindt. Als iets af moet maak je het af. Als je planning niet goed was zie je dat als een leermoment en probeer je de volgende keer je planning beter te maken. Je vindt het leuk om samen te werken en je vindt het ook prima om af en toe even alleen te moeten werken. Je streeft ernaar om foutloos te werken en als je dan toch een fout maakt herstel je die. Je staat mensen te woord aan de telefoon. Je spreekt en schrijft goed Nederlands. Je spreekt (beginners) Duits en je bent bereid om wat extra Duitse woordjes en zinnetjes te leren en korte gesprekjes te voeren met onze Duitssprekende gasten.
Wat biedt het bedrijf?
Villa Mer verhuurt vakantiehuizen en appartementen in de mooie badplaats Cadzand. Je werkt in een klein team en daardoor is werkdag soms best veelzijdig. Ook kom je in contact met heel veel verschillende gasten. Bijvoorbeeld uit Duitsland, België, Luxemburg en natuurlijk uit Nederland. Ook ben je het aanspreekpunt voor toeleveranciers zoals schoonmakers en monteurs. De receptie van Villa Mer ligt vlakbij het strand. Naar buiten gaan in de pauze vinden wij daarom een goed idee! Vind je het gezellig om samen te lunchen of na werktijd eens keertje iets te gaan drinken? Mooi zo, wij ook. Team Villa Mer heeft heel veel ervaring in de hospitality branche. Wij vinden het erg leuk om je veel te leren en om je te helpen.
Wat ga je leren?
- Treedt op als aanspreekpunt voor klanten/gasten
- B1-K1-W1 Ontvangt de klant/gast
- B1-K1-W2 Informeert en adviseert de klant/gast
- B1-K1-W3 Verkoopt en/of verhuurt producten en/of diensten
- B1-K1-W4 Signaleert en behandelt klachten
- B1-K1-W5 Onderhoudt in- en/of externe contacten
- B1-K1-W6 Werft klanten/gasten en opdrachten
- Voert administratieve en financiële processen uit
- B1-K2-W1 Stelt informatiemateriaal samen
- B1-K2-W2 Houdt financiële administratie bij en handelt transacties af
- B1-K2-W3 Houdt de administratie bij
- B1-K2-W4 Doet voorstellen voor aftersales of aanpassing van de dienstverlening
- Organiseert activiteiten en ondersteunt bij voorkomende werkzaamheden
-
Behoort niet tot het takenpakket: P3-K1-W1 Maakt een planning voor de organisatie van activiteiten
-
Behoort niet tot het takenpakket: P3-K1-W2 Bereidt de uitvoering van activiteiten voor
-
Behoort niet tot het takenpakket: P3-K1-W3 Begeleidt activiteiten
-
Behoort niet tot het takenpakket: P3-K1-W4 Rondt de activiteit af
-
Behoort niet tot het takenpakket: P3-K1-W5 Draagt bij aan een veilig en aangenaam verblijf op een recreatiebedrijf/op locatie
-
Behoort niet tot het takenpakket: P3-K1-W6 Ondersteunt bij voorkomende werkzaamheden op een recreatiebedrijf/op locatie
- Geeft leiding
- P3-K2-W1 Plant en verdeelt de werkzaamheden
- P3-K2-W2 Instrueert en begeleidt nieuwe collega's, stagiairs en/of vrijwilligers
- P3-K2-W3 Voert formele gesprekken
- Voert beheerstaken uit
- P3-K3-W1 Maakt een operationeel plan
- P3-K3-W2 Maakt een begrotingsvoorstel
- P3-K3-W3 Bewaakt financiën
lees verder