Luchtvaartdienstverlener

Hotel Grand Canal Delft

Als stagiair in ons kleinschalige hotel ben je het eerste aanspreekpunt voor onze gasten en sta je garant voor een warm welkom en een onvergetelijk verblijf. Een werkdag begint met het openen van de receptie en het voorbereiden van de werkplek. Je checkt e-mails, beantwoordt telefoontjes en staat klaar om gasten te ontvangen en in te checken. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen, het geven van informatie en het bieden van hulp waar nodig. Je werkt nauw samen met het team van de receptie, maar ook met andere afdelingen zoals het restaurant, F&B en de housekeeping. Naast de front office taken ondersteun je ook bij administratieve taken zoals het bijhouden van reserveringen en facturatie. Daarnaast leer je hoe je gasten tevreden houdt en omgaat met eventuele klachten of problemen. Ons team zal je ondersteunen en begeleiden gedurende je stageperiode en ervoor zorgen dat je veel leert en een leuke tijd hebt!

Naar wie zijn wij op zoek?

Wat biedt het bedrijf?

Wat ga je leren?

• Verleent service aan (internationale) passagiers/gasten
• B1-K1-W1 Informeert en assisteert passagiers/gasten
• B1-K1-W2 Zorgt voor veiligheid en naleving van regels
• B1-K1-W3 Werkt samen in een (internationaal) team

• Begeleidt (internationale) passagiers op de luchthaven
• Behoort niet tot het takenpakket: B1-K2-W1 Handelt passagiers en bagage af
• Behoort niet tot het takenpakket: B1-K2-W2 Begeleidt instappen en uitstappen van passagiers vanaf de grond
• Behoort niet tot het takenpakket: B1-K2-W3 Handelt bijzondere bagage af

• Begeleidt (internationale) passagiers in het vliegtuig
• Behoort niet tot het takenpakket: B1-K3-W1 Bereidt de vlucht voor
• Behoort niet tot het takenpakket: B1-K3-W2 Begeleidt instappen en uitstappen van passagiers vanuit het vliegtuig
• Behoort niet tot het takenpakket: B1-K3-W3 Begeleidt en verzorgt passagiers tijdens de vlucht
• Behoort niet tot het takenpakket: B1-K3-W4 Rondt cabinewerkzaamheden af