Papillon Country Resort Travel & Hospitality op een Glamping in Denekamp
Jij gaat op de receptie werken en alles leren over gastvrijheid. Je wordt het aanspreekpunt voor onze gasten. Je gaat gasten in- en uitchecken, maar ze ook begeleiden naar de accommodatie en een rondleiding geven over de glamping. Het gaat dus om een actieve werkhouding: het vereist geen 9 tot 5 mentaliteit. Je gaat contact onderhouden met gasten en touroperators, door middel van telefoneren en e-mails schrijven & beantwoorden, maar ook boekingen en overige gegevens verwerken in het boekingssysteem. Jij gaat informatie geven over de faciliteiten van het resort en de omgeving zoals wandel- en fietsroutes, bezienswaardigheden, wekelijkse markten, fiets & scooter verhuur en tickets verkopen voor toeristische attracties. Interne contacten afleggen: zorgen dat de communicatie tussen receptie, animatie en horeca goed verloopt tijdens events en activiteiten.
Naar wie zijn wij op zoek?
Wij verwachten van jou dat je ervaring hebt en/of open staat voor het leren van gastvrijheid. Je moet er altijd representatief uit zien, maar ook een professionele en actieve werkhouding hebben. Aangezien onze doelgroep gezinnen met kinderen zijn, verwachten wij van jou dat je kindvriendelijk bent. Je moet flexibel zijn en snel kunnen omschakelen tussen de afdelingen wanneer je dat gevraagd wordt. Je bent spontaan zowel naar collega’s en de gasten toe. Je toont initiatief in het maken van je schoolopdrachten, het inplannen van meetmomenten en beoordelingen, want jij bent hier verantwoordelijk voor. Ook tijdens de werkzaamheden op de afdeling toon je initiatief en kun je zelfstandig werken. Je respecteert de regels van het resort en van het leefgebied waar je verblijft. Je gaat respectvol om met je collega’s en je bent behulpzaam en kunt samenwerken. Maar het allerbelangrijkste: je hebt plezier in je werk en komt dagelijks met een grote glimlach aan.
Wat biedt het bedrijf?
Op Papillon Country Resort werken er verschillende medewerkers die uit Nederland, Duitsland en Itali komen, dit betekent dat je terecht komt in een internationaal team. Je gaat jezelf ontwikkelen en een onvergetelijke ervaring beleven. Slaapplaats op het resort, lunch en avondeten is inbegrepen. Vacanze col cuore (de groep waar Papillon Country Resort tot behoort) heeft meerdere resorts en is een erg hecht team, ongeacht op welke bestemming je werkt. Tijdens je stage wordt je begeleidt door een stagebegeleider die veel ervaring heeft met het begeleiden en opleiden van stagiaires. Je zal regelmatig de voortgang bespreken: wat gaat er goed en wat zijn je verbeterpunten? De beoordelingen worden ingevuld en samen met je besproken, zodat je er van kan leren. Je stage begeleider zal ook je vertrouwenspersoon zijn, als er iets is of je hebt advies nodig kan je altijd bij deze persoon terecht voor hulp. Vele studenten die stage hebben gelopen in het verleden komen terug voor (zomer) baantje.
Wat ga je leren?
- Treedt op als aanspreekpunt voor klanten/gasten
- B1-K1-W1 Ontvangt de klant/gast
- B1-K1-W2 Informeert en adviseert de klant/gast
- B1-K1-W3 Verkoopt en/of verhuurt producten en/of diensten
- B1-K1-W4 Signaleert en behandelt klachten
- B1-K1-W5 Onderhoudt in- en/of externe contacten
- B1-K1-W6 Werft klanten/gasten en opdrachten
- Voert administratieve en financiële processen uit
- B1-K2-W1 Stelt informatiemateriaal samen
- B1-K2-W2 Houdt financiële administratie bij en handelt transacties af
- B1-K2-W3 Houdt de administratie bij
- B1-K2-W4 Doet voorstellen voor aftersales of aanpassing van de dienstverlening
- Realiseert commercieel aanbod
- P4-K1-W1 Promoot producten en diensten
- P4-K1-W2 Stelt een passend aanbod op met gerelateerde services en producten
- P4-K1-W3 Maakt een prijsberekening bij het aanbod
- Geeft leiding
- P4-K2-W1 Plant en verdeelt de werkzaamheden
- P4-K2-W2 Instrueert en begeleidt nieuwe collega's, stagiairs en/of vrijwilligers
- P4-K2-W3 Voert formele gesprekken
- Voert beheerstaken uit
- P4-K3-W1 Maakt een operationeel plan
- P4-K3-W2 Maakt een begrotingsvoorstel
- P4-K3-W3 Bewaakt financiën
Kenmerken
- Bereid om te werken aan fysieke toegankelijkheid
- Mogelijkheden voor begeleiding op maat
lees verder