Pinkcube b.v. Stage vacature Klantenservice
Je werkzaamheden in het kort: - Orderbevestigingen checken, klant updaten over zendingen - Het beantwoorden van klantvragen via chat, e-mail, telefoon, whatsapp en sociale netwerken in overeenstemming met de Pinkcube way of working en binnen SLA’s. - Verbeteren van de servicebeleving naar klanten; - Het maken en up-to-date houden van werkbeschrijvingen
Naar wie zijn wij op zoek?
Je bent onze match wanneer: - Je op zoek bent naar een gezellige meewerkstage bij een enthousiast en gedreven team; - Je ervaring hebt met o.a. programma’s Exact Online; Office Word / Excel; - Je secuur bent en weet wat aanpakken is; - Je niet bang bent om vragen te stellen; - Je in bent voor een grapje of dolletje (deze mag je zelf ook maken, natuurlijk).
Wat biedt het bedrijf?
Wat bieden wij? - Een uitdagende stage in een jong team en vooruitstrevende organisatie; - Fulltime of parttime (32-40 uur p/w). De aanvang wordt in overleg met jou bepaald; - Een klein, jong team waar initiatief nemen beloond wordt; - Genoeg ruimte en begeleiding voor een eventueel praktijkonderzoek.
Wat ga je leren?
- Onderzoekt de customer journey
- B1-K1-W1 Brengt de marktpositie van de onderneming in kaart
- B1-K1-W2 Analyseert de customer journey
- B1-K1-W3 Vertaalt trends en ontwikkelingen naar commerciële kansen
- B1-K1-W4 Brengt het commerciële aanbod van de onderneming in kaart
- B1-K1-W5 Doet verbetervoorstellen voor verkoop, marketing en/of marktbewerking
- Verzorgt marketing- en communicatie-activiteiten
- B1-K2-W1 Inventariseert wensen en behoeften
- B1-K2-W2 Voert marketing- en communicatie-activiteiten uit
- B1-K2-W3 Voert webcare uit
- Voert een commercieel traject uit
- P1-K1-W1 Bereidt een commercieel traject voor
- P1-K1-W2 Acquireert klanten en/of opdrachten
- P1-K1-W3 Presenteert en profileert het commerciële aanbod van de onderneming
- P1-K1-W4 Voert een verkoopgesprek
- P1-K1-W5 Doet klanten een commercieel aanbod
- P1-K1-W6 Verzorgt het interne ordertraject
- P1-K1-W7 Voert aftersales uit
Kenmerken
- Bereid om te werken aan fysieke toegankelijkheid
- Mogelijkheden voor begeleiding op maat
lees verder