Valk Exclusief I Hotel Dordrecht Stageplek Frontoffice / Receptioniste
Voor het frontofficeteam zijn wij op zoek naar een charmante & gedreven stagiair(e) die voor een periode van minimaal 5 maanden (circa 800 uur) wil leren en werken bij de receptie van Van der Valk Hotel Dordrecht. Inhoud van de functie * ontvangen en verwelkomen van de gasten * visitekaartje van het hotel * in- en uitchecken van onze (binnenlandse- en buitenlandse) gasten * het verwerken van reserveringen voor het hotel en het restaurant * het verstrekken van informatie, beantwoorden van vragen over het hotel, over Dordrecht en over de omgeving * communicatie met alle afdelingen van het hotel inzake bijzonderheden/specifieke wensen van gasten werken in wisseldiensten, inclusief weekenden en feestdagen
Naar wie zijn wij op zoek?
Jij bent gastvrij, klantvriendelijk en je weet altijd een antwoord te geven. Weet je het niet? Dan zoek je naar de juiste oplossingen en antwoorden. Je gaat geen probleem uit de weg en jouw doel is om de gasten een warm en hartelijk verblijf te garanderen.
Wat biedt het bedrijf?
Wil jij hier niet meer weg? Er is een mogelijkheid om bij het Van der Valk Hotel Dordrecht te blijven werken!
Wat ga je leren?
- Treedt op als aanspreekpunt voor klanten/gasten
- B1-K1-W1 Ontvangt de klant/gast
- B1-K1-W2 Informeert en adviseert de klant/gast
- B1-K1-W3 Verkoopt en/of verhuurt producten en/of diensten
- B1-K1-W4 Signaleert en behandelt klachten
-
Behoort niet tot het takenpakket: B1-K1-W5 Onderhoudt in- en/of externe contacten
- B1-K1-W6 Werft klanten/gasten en opdrachten
- Voert administratieve en financiële processen uit
- B1-K2-W1 Stelt informatiemateriaal samen
- B1-K2-W2 Houdt financiële administratie bij en handelt transacties af
- B1-K2-W3 Houdt de administratie bij
- B1-K2-W4 Doet voorstellen voor aftersales of aanpassing van de dienstverlening
- Realiseert commercieel aanbod
- P4-K1-W1 Promoot producten en diensten
- P4-K1-W2 Stelt een passend aanbod op met gerelateerde services en producten
- P4-K1-W3 Maakt een prijsberekening bij het aanbod
- Geeft leiding
-
Behoort niet tot het takenpakket: P4-K2-W1 Plant en verdeelt de werkzaamheden
-
Behoort niet tot het takenpakket: P4-K2-W2 Instrueert en begeleidt nieuwe collega's, stagiairs en/of vrijwilligers
-
Behoort niet tot het takenpakket: P4-K2-W3 Voert formele gesprekken
- Voert beheerstaken uit
-
Behoort niet tot het takenpakket: P4-K3-W1 Maakt een operationeel plan
-
Behoort niet tot het takenpakket: P4-K3-W2 Maakt een begrotingsvoorstel
-
Behoort niet tot het takenpakket: P4-K3-W3 Bewaakt financiën
lees verder