Leidinggevende travel & hospitality

VVV Dordrecht Stage bij de leukste VVV van Nederland!

De stagiaire werkt front-office en ontvangt en informeert de bezoekers aan onze stad. Er worden baliegesprekken gevoerd in de Nederlandse en Engelse taal en bij voorkeur ook in het Duits of Frans. Ook telefonische informatieaanvragen worden door de stagiaire beantwoord. Daarnaast is de stagiaire ook verkoopmedewerker voor onze winkel met wandel- en fietskaarten en -routes, souvenirs en cadeaukaarten. Ook zal de stagiaire verantwoordelijk zijn voor de postverwerking. De bestellingen die wij via de webshop ontvangen, worden door hem/haar/hen verwerkt en verzonden.

Naar wie zijn wij op zoek?

Wat biedt het bedrijf?

Wat ga je leren?

• Treedt op als aanspreekpunt voor klanten/gasten
• B1-K1-W1 Ontvangt de klant/gast
• B1-K1-W2 Informeert en adviseert de klant/gast
• B1-K1-W3 Verkoopt en/of verhuurt producten en/of diensten
• B1-K1-W4 Signaleert en behandelt klachten
• B1-K1-W5 Onderhoudt in- en/of externe contacten
• B1-K1-W6 Werft klanten/gasten en opdrachten

• Voert administratieve en financiële processen uit
• B1-K2-W1 Stelt informatiemateriaal samen
• B1-K2-W2 Houdt financiële administratie bij en handelt transacties af
• B1-K2-W3 Houdt de administratie bij
• B1-K2-W4 Doet voorstellen voor aftersales of aanpassing van de dienstverlening

• Realiseert commercieel aanbod
• P4-K1-W1 Promoot producten en diensten
• P4-K1-W2 Stelt een passend aanbod op met gerelateerde services en producten
• P4-K1-W3 Maakt een prijsberekening bij het aanbod

• Geeft leiding
• P4-K2-W1 Plant en verdeelt de werkzaamheden
• P4-K2-W2 Instrueert en begeleidt nieuwe collega's, stagiairs en/of vrijwilligers
• P4-K2-W3 Voert formele gesprekken

• Voert beheerstaken uit
• P4-K3-W1 Maakt een operationeel plan
• P4-K3-W2 Maakt een begrotingsvoorstel
• P4-K3-W3 Bewaakt financiën