50plus Mobiel B.V. Klantenservice Specialist bij jong Telecombedrijf gezocht!
Bij de klantenservice van ons groeiend telecombedrijf, kom je terecht in een dynamisch team op de klantenserviceafdeling. Je werkdag begint met een teamoverleg waarin de doelen voor de dag worden besproken. Daarna ga je aan de slag met het beantwoorden van telefoontjes, e-mails en chatberichten van klanten. Je helpt hen met vragen over hun abonnement, lost technische problemen op en geeft informatie over onze diensten. Naast het directe klantcontact, leer je ook hoe je klantgegevens in onze systemen verwerkt en hoe je administratieve taken afhandelt. Je krijgt de kans om te werken met verschillende interne softwaretools en je communicatievaardigheden te verbeteren. Gedurende je stage zul je merken hoe belangrijk klanttevredenheid is en hoe je kunt bijdragen aan een positieve klantbeleving. Je ontwikkelt je probleemoplossend vermogen en leert hoe je effectief en vriendelijk met klanten omgaat, zelfs in uitdagende situaties.
Naar wie zijn wij op zoek?
Wij zoeken een gemotiveerde en klantgerichte stagiair(e) voor onze klantenservice. Je hebt sterke communicatieve vaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling. Je kunt snel en efficiënt problemen oplossen en denkt mee met de klant. Empathie en geduld zijn cruciaal, vooral in uitdagende situaties. Je werkt graag in teamverband en draagt bij aan een positieve werksfeer. Een basiskennis van telecomproducten is een pluspunt, evenals affiniteit met technologie. Je bent nauwkeurig en kunt goed multitasken, waarbij je klantgegevens en administratie bijhoudt. Leergierigheid en een proactieve houding zijn essentieel. Je staat open voor feedback en zoekt altijd naar manieren om je vaardigheden te verbeteren. Herken jij jezelf hierin? Solliciteer dan voor deze leerzame en uitdagende werkplek!
Wat biedt het bedrijf?
Wij bieden een dynamische en leerzame stageplek binnen een snelgroeiend telecombedrijf. Bij ons doe je waardevolle praktijkervaring op en verbeter je je klantcontact- en probleemoplossende vaardigheden. Je krijgt persoonlijke begeleiding van ervaren collega's en toegang tot trainingen en workshops om je productkennis en communicatievaardigheden te verdiepen. Je werkt in een enthousiast team en bouwt een waardevol netwerk op. Regelmatige feedback en evaluaties helpen je om je professioneel te ontwikkelen. Daarnaast werk je in een innovatieve omgeving en neem je deel aan vooruitstrevende projecten. We bieden ook een marktconforme stagevergoeding als waardering voor je inzet. Kortom, bij ons krijg je een unieke kans om je carrière in de telecomsector een vliegende start te geven!
Wat ga je leren?
- Onderzoekt de customer journey
- B1-K1-W1 Brengt de marktpositie van de onderneming in kaart
- B1-K1-W2 Analyseert de customer journey
- B1-K1-W3 Vertaalt trends en ontwikkelingen naar commerciële kansen
- B1-K1-W4 Brengt het commerciële aanbod van de onderneming in kaart
- B1-K1-W5 Doet verbetervoorstellen voor verkoop, marketing en/of marktbewerking
- Verzorgt marketing- en communicatie-activiteiten
- B1-K2-W1 Inventariseert wensen en behoeften
- B1-K2-W2 Voert marketing- en communicatie-activiteiten uit
- B1-K2-W3 Voert webcare uit
- Voert een commercieel traject uit
- P1-K1-W1 Bereidt een commercieel traject voor
- P1-K1-W2 Acquireert klanten en/of opdrachten
- P1-K1-W3 Presenteert en profileert het commerciële aanbod van de onderneming
- P1-K1-W4 Voert een verkoopgesprek
- P1-K1-W5 Doet klanten een commercieel aanbod
- P1-K1-W6 Verzorgt het interne ordertraject
- P1-K1-W7 Voert aftersales uit
Kenmerken
- Met uitzicht op een vaste baan
lees verder