Park Plaza Eindhoven Front Office Stagiaire
Wij zijn opzoek naar een Front Office Stagiaire: • Die zorgt voor een warm welkom, soepele check-in en check-out voor al onze gasten • Die actief nadenkt over het oplossen van problemen van gasten, wilt leren hoe je het beste advies en aanbevelingen kan geven, daarbij zoek je naar manieren om onze Front of House diensten te verbeteren • Voor wie geen enkele uitdaging te gek is, jij luistert en past je werkwijze aan op de behoeften van zowel gasten als collega’s • Waar vriendelijkheid, kalmte en proactiviteit vanaf straalt, net zoals jouw passie voor de gastvrijheidsindustrie en goede service • Die streeft naar het leveren van een gepersonaliseerde service die een briljante eerste indruk creëert en hun verwachtingen gedurende hun verblijf zal overtreffen
Naar wie zijn wij op zoek?
• Jij spreekt de Engelse taal goed en beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden • Jij deelt onze waarden: Vertrouwen, Respect, Teamwork, Enthousiasme, Betrokkenheid & Zorg • Je hebt interesse in de hospitality industrie
Wat biedt het bedrijf?
Als Front Office Stagiair ontvang je: • Een stage met een open, ondersteunende en gastvrije omgeving • Een stagevergoeding van € 550 per maand • Kortingen bij onze hotels en restaurants • Smakelijke personeelsmaaltijden • Geweldig leer- en ontwikkelingsprogramma • Tijd voor je schoolprojecten/scriptie • Mogelijkheden om door te groeien binnen het bedrijf, ook na je stage
Wat ga je leren?
- Treedt op als aanspreekpunt voor klanten/gasten
- B1-K1-W1 Ontvangt de klant/gast
- B1-K1-W2 Informeert en adviseert de klant/gast
- B1-K1-W3 Verkoopt en/of verhuurt producten en/of diensten
- B1-K1-W4 Signaleert en behandelt klachten
- B1-K1-W5 Onderhoudt in- en/of externe contacten
- B1-K1-W6 Werft klanten/gasten en opdrachten
- Voert administratieve en financiële processen uit
- B1-K2-W1 Stelt informatiemateriaal samen
- B1-K2-W2 Houdt financiële administratie bij en handelt transacties af
- B1-K2-W3 Houdt de administratie bij
- B1-K2-W4 Doet voorstellen voor aftersales of aanpassing van de dienstverlening
- Realiseert commercieel aanbod
- P2-K1-W1 Promoot producten en diensten
- P2-K1-W2 Stelt een passend aanbod op met gerelateerde services en producten
- P2-K1-W3 Maakt een prijsberekening bij het aanbod
lees verder