Hotel & Congrescentrum Mennorode Front-Office stage - Hotel & Congrescentrum Mennorode
De belangrijkste taken en verantwoordelijkheden zijn o.a.: • (Telefonische) aanname van reserveringen. • Inchecken en uitchecken gasten. • Gasten voorzien van (toeristische) informatie. • Administratief verwerken van de gegevens en klachtenbehandeling. • Beantwoorden van telefoon en email.
Naar wie zijn wij op zoek?
Herken jij jezelf in het volgende? • Jij bent nieuwsgierig en enthousiast. • Volgt een MHS, toerismte/ front office of MTRO opleiding op niveau 3 of 4. • Uitstekende beheersing van de Nederlandse, andere talen zijn een pré. • Communicatief vaardig. • Een teamplayer met een groot verantwoordelijkheidsgevoel. • Flexibel beschikbaar. • Beschikbaar voor minimaal 3 maanden.
Wat biedt het bedrijf?
Naast een leuk welkomstpakket bieden wij je dit: • Stage vergoeding. • Persoonlijke aandacht en begeleiding van de leermeester. • Diverse training en cursussen voor groei en ontwikkeling. • Werken in een hecht team waarin plezier en goede sfeer voorop staat.
Wat ga je leren?
- Treedt op als aanspreekpunt voor klanten/gasten
- B1-K1-W1 Ontvangt de klant/gast
- B1-K1-W2 Informeert en adviseert de klant/gast
- B1-K1-W3 Verkoopt en/of verhuurt producten en/of diensten
- B1-K1-W4 Signaleert en behandelt klachten
- B1-K1-W5 Onderhoudt in- en/of externe contacten
- B1-K1-W6 Werft klanten/gasten en opdrachten
- Voert administratieve en financiële processen uit
- B1-K2-W1 Stelt informatiemateriaal samen
- B1-K2-W2 Houdt financiële administratie bij en handelt transacties af
- B1-K2-W3 Houdt de administratie bij
- B1-K2-W4 Doet voorstellen voor aftersales of aanpassing van de dienstverlening
- Realiseert commercieel aanbod
- P4-K1-W1 Promoot producten en diensten
- P4-K1-W2 Stelt een passend aanbod op met gerelateerde services en producten
- P4-K1-W3 Maakt een prijsberekening bij het aanbod
- Geeft leiding
- P4-K2-W1 Plant en verdeelt de werkzaamheden
- P4-K2-W2 Instrueert en begeleidt nieuwe collega's, stagiairs en/of vrijwilligers
- P4-K2-W3 Voert formele gesprekken
- Voert beheerstaken uit
- P4-K3-W1 Maakt een operationeel plan
- P4-K3-W2 Maakt een begrotingsvoorstel
- P4-K3-W3 Bewaakt financiën
lees verder