Expert IT systems and devices

Saxion, BSO, Informatievoorziening, dienst Servicedesk & Support ICT Support ondersteuner

Saxion is een grote HBO opleiding (29.036 studenten & medewerkers) met meerdere vestigingen in Enschede, Deventer en Apeldoorn. Binnen Saxion is het IT afdeling verantwoordelijk voor alle ICT. Ons Servicedesk en support team (14 personen) is dagelijks bezig met behandelen van 1e en 2e lijn meldingen. Wij verzorgen zowel het aanmelden (telefonische servicedesk) als ook het oplossen van deze meldingen bij de klant. Daarnaast verzorgen we alle bijkomende ICT gerelateerde klussen, denk hierbij onder andere aan: Netwerk patches, verhuizen, software installatie, laptop installatie, voorraad beheer en telefonie. Het IC werkt volgens het ITIL principe, dat wil zeggen dat we strak sturen op doorlooptijden en kwaliteit. Als jij onderdeel van dit team word verwachten we een actieve en leergierig houding. Ons (jij en Saxion) gezamenlijke doel is dat je veel ervaring opdoet en mag leren hoe wij het doen. En wellicht kun jij bij Saxion nog iets meer achterlaten dan alleen een goede indruk.

Naar wie zijn wij op zoek?

Wat biedt het bedrijf?

Wat ga je leren?

• Ondersteunt gebruikers
• B1-K1-W1 Handelt meldingen af
• B1-K1-W2 Instrueert gebruikers
• B1-K1-W3 Installeert, configureert en beheert gebruikersdevices

• Beheert de infrastructuur
• B1-K2-W1 Installeert en configureert netwerk- en infrastructuuronderdelen
• B1-K2-W2 Beheert en monitort netwerk- en infrastructuuronderdelen

• Beheert applicaties
• B1-K3-W1 Adviseert over, installeert en configureert applicaties
• B1-K3-W2 Onderhoudt applicaties

• Ontwikkelt digitale informatievoorzieningen
• P2-K1-W1 Ontwerpt een informatievoorziening
• P2-K1-W2 Automatiseert processen
• P2-K1-W3 Beheert databases

• Controleert de security
• P2-K2-W1 Geeft security advies en verbetert de security
• P2-K2-W2 Reageert op security incidenten