Chaletsplus Front office stage Klantenservice ChaletsPlus
Leuke uitdagende en leerzame stageplaats voor minimaal 4 maanden bij de Front Office waarbij je alle facetten van de reserveringen voor de wintersportvakanties leert. Je staat klanten telefonisch of per email te woord, je bent een tussenpersoon tussen de gast en de beheerder op locatie, ondersteunt het team in klachtenbehandeling en schade afhandeling. Tevens leer je de andere facetten in het bedrijf kennen (Accountmanager huiseigenaren, marketing, administratie)
Naar wie zijn wij op zoek?
Gastgerichte houding, leergierig en een student die graag verder wil ontwikkelen in de gesprekken via email en telefoon in het nederlands, duits en engels. En heb je een passie voor Oostenrijk dan zit je helemaal goed bij ons!
Wat biedt het bedrijf?
Gezellige sfeer in ons kantoor (met veel groen) en een prachtig uitzicht op de schepen die voorbijkomen langs ons kantoor. We lunchen altijd samen, gaan een rondje lopen tussen de middag en verder werken we hard om de gasten een goede vakantie in oostenrijk te bezorgen en de huiseigenaren te ontzorgen in de verhuur van hun vakantiewoning. Je wordt goed begeleid op locatie door een ervaren team die graag hun kennis aan je overbrengen. Naast praktijkgerichte kennis opdoen, is er ook altijd ruimte om een extra project op te pakken, als je dat leuk vind.
Wat ga je leren?
- Treedt op als aanspreekpunt voor klanten/gasten
-
Behoort niet tot het takenpakket: B1-K1-W1 Ontvangt de klant/gast
- B1-K1-W2 Informeert en adviseert de klant/gast
- B1-K1-W3 Verkoopt en/of verhuurt producten en/of diensten
- B1-K1-W4 Signaleert en behandelt klachten
- B1-K1-W5 Onderhoudt in- en/of externe contacten
- B1-K1-W6 Werft klanten/gasten en opdrachten
- Voert administratieve en financiële processen uit
- B1-K2-W1 Stelt informatiemateriaal samen
- B1-K2-W2 Houdt financiële administratie bij en handelt transacties af
- B1-K2-W3 Houdt de administratie bij
- B1-K2-W4 Doet voorstellen voor aftersales of aanpassing van de dienstverlening
- Realiseert commercieel aanbod
- P4-K1-W1 Promoot producten en diensten
- P4-K1-W2 Stelt een passend aanbod op met gerelateerde services en producten
- P4-K1-W3 Maakt een prijsberekening bij het aanbod
- Geeft leiding
- P4-K2-W1 Plant en verdeelt de werkzaamheden
- P4-K2-W2 Instrueert en begeleidt nieuwe collega's, stagiairs en/of vrijwilligers
- P4-K2-W3 Voert formele gesprekken
- Voert beheerstaken uit
- P4-K3-W1 Maakt een operationeel plan
- P4-K3-W2 Maakt een begrotingsvoorstel
- P4-K3-W3 Bewaakt financiën
Kenmerken
- Bereid om te werken aan fysieke toegankelijkheid
lees verder