Gemeente Heerlen - afdeling Parkstad-IT, Customer Support
Stagiaire wordt ingezet voor geheel Customer Support. Dat heeft als onderdelen: Frontoffice, Mobielbeheer en helpdesk. Na een inwerk periode, mogen zij zelfstandig aan de slag. Storingen, uitleveringen en helpdesk zullen zij hoofdzakelijk gaan invullen.
Naar wie zijn wij op zoek?
Stagiaire krijgt dagelijks te maken met diverse klanten en daarom is vriendelijkheid zeker vereist. Vanwege de diverse procedures zullen zij gedisciplineerd moeten werken. Zij zullen zich moeten houden aan de afgesproken werktijden. Creativiteit en meedenken wordt op prijs gesteld. Zij zullen te maken krijgen met medewerkers van onder andere een groot aantal Parkstad gemeenten en de Veiligheidsregio Zuid-Limburg. Dat houdt dus in burgemeesters, wethouders, raads- en commissieleden, directeuren en overige medewerkers.
Wat biedt het bedrijf?
Parkstad-IT is een fijne omgeving om te werken. Customer Support is een enthousiast team, grotendeels jonge medewerkers. Beloftes over een vaste aanstelling of doorgroeimogelijkheden worden nooit gedaan. Zoiets kan wel ontstaan maar in principe is en blijft het een afgebakende stageperiode.
Wat ga je leren?
- Ondersteunt gebruikers
- B1-K1-W1 Handelt meldingen af
- B1-K1-W2 Instrueert gebruikers
- B1-K1-W3 Installeert, configureert en beheert gebruikersdevices
- Beheert de infrastructuur
- B1-K2-W1 Installeert en configureert netwerk- en infrastructuuronderdelen
- B1-K2-W2 Beheert en monitort netwerk- en infrastructuuronderdelen
- Beheert applicaties
- B1-K3-W1 Adviseert over, installeert en configureert applicaties
- B1-K3-W2 Onderhoudt applicaties
Kenmerken
- Bereid om te werken aan fysieke toegankelijkheid
- Mogelijkheden voor begeleiding op maat
lees verder