Id Est IT B.V. Leren dat het werkt! Dat is IT= Id Est IT
Jij bent het eerste aanspreekpunt voor alle medewerkers van onze opdrachtgever bij vragen of storingen op het gebied van kantoorautomatisering. Dit kunnen problemen met applicaties zijn maar ook storingen op het gebied van de technische infrastructuur. Je bent in staat: • de gebruiker in het Nederlands of Engels vriendelijk en correct te woord te staan en de vraag of storing goed te omschrijven en vast te leggen in Topdesk • om samen met de gebruiker tot de kern van het probleem te komen en vervolgens de gebruiker op de hoogte te houden van de voortgang van de call • dankzij werkinstructies snel te kunnen komen tot oplossingen • een database op te zetten met daarin de meest gestelde vragen (FAQ) teneinde de gebruiker op den duur een zelfhulpmiddel te kunnen bieden • onderhouden van een inventaris-database van alle IT-apparatuur Op termijn door te groeien naar IT Engineer (2e lijns, security, maintenance etc.)
Naar wie zijn wij op zoek?
Heel veel enthousiasme en motivatie! Jij neemt iedere vraag serieus en rust niet totdat je een oplossing hebt gevonden. Je houdt niet van stilzitten en grijpt iedere kans aan om de klant of je collega te helpen. Je bent flexibel, nieuwsgierig, vindingrijk en durft te vragen.
Wat biedt het bedrijf?
Wij zijn een Managed Service Provider die zowel technische diensten verleent als toegevoegde waarde diensten als IT Security, IT Strategy en IT Governance. Van planten tot boeken tot kaas… onze klanten zijn divers en zo ook de omgeving waarin jij werkt. Veel afwisseling dus in deze dynamische functie en steeds weer nieuwe uitdagingen. Kun jij daarmee omgaan? Leer bij ons de kneepjes en groei vervolgens door tot IT Engineer!
Wat ga je leren?
- Ondersteunt gebruikers
- B1-K1-W1 Handelt meldingen af
- B1-K1-W2 Instrueert gebruikers
- B1-K1-W3 Installeert, configureert en beheert gebruikersdevices
- Beheert de infrastructuur
- B1-K2-W1 Installeert en configureert netwerk- en infrastructuuronderdelen
- B1-K2-W2 Beheert en monitort netwerk- en infrastructuuronderdelen
- Beheert applicaties
- B1-K3-W1 Adviseert over, installeert en configureert applicaties
- B1-K3-W2 Onderhoudt applicaties
- Ontwikkelt digitale informatievoorzieningen
- P2-K1-W1 Ontwerpt een informatievoorziening
- P2-K1-W2 Automatiseert processen
- P2-K1-W3 Beheert databases
- Controleert de security
- P2-K2-W1 Geeft security advies en verbetert de security
- P2-K2-W2 Reageert op security incidenten
Kenmerken
- Met uitzicht op een vaste baan
lees verder