Garner Hotel Maastricht Enthousiaste en leergierige hotel receptioniste gezocht!
Een werkdag is iedere dag anders. Je draait diensten van 07:00u tot 15:00u of 15:00u tot 23:00u. Onze receptie is 24 uur, 7 dagen per week bemand. Wij willen al onze gasten met een glimlach laten vertrekken. Wij zijn het visite kaartje van het hotel. De eerste indruk is zeer belangrijk tijdens het verblijf van een gast. Je zult reserveringen per mail, online websites en telefoon aannemen en verwerken in het systeem. Inchecken en uitchecken is de belangrijkste taak tijdens je diensten. Hierin zal veel gasten contact plaatsvinden waarin de stagiair zich kan bewijzen een echte hospitality tijger te zijn!
Naar wie zijn wij op zoek?
- Spreekt Nederlands en Engels (als diegene ook Duits of Frans spreekt is dat zeker een pluspunt) - Sociaal, moet durven praten met gasten en overleggen met collega's - Teamplayer, geen 9 tot 5 mentaliteit - Durft initiatief te nemen op een dienst - Leergierig
Wat biedt het bedrijf?
- Leuk receptieteam, waarin je je direct welkom voelt - Stagevergoeding - Leuke leerplek om het hospitality vak te betreden - Team uitjes waarvan jij onderdeel uitmaakt - Als je durft, na een aantal weken training alleen in- en uitchecken. Met collega's op dienst die je tussen door vragen stelt, We laten je natuurlijk niet alleen :)
Wat ga je leren?
- Treedt op als aanspreekpunt voor klanten/gasten
- B1-K1-W1 Ontvangt de klant/gast
- B1-K1-W2 Informeert en adviseert de klant/gast
- B1-K1-W3 Verkoopt en/of verhuurt producten en/of diensten
- B1-K1-W4 Signaleert en behandelt klachten
- B1-K1-W5 Onderhoudt in- en/of externe contacten
- B1-K1-W6 Werft klanten/gasten en opdrachten
- Voert administratieve en financiële processen uit
- B1-K2-W1 Stelt informatiemateriaal samen
- B1-K2-W2 Houdt financiële administratie bij en handelt transacties af
- B1-K2-W3 Houdt de administratie bij
-
Behoort niet tot het takenpakket: B1-K2-W4 Doet voorstellen voor aftersales of aanpassing van de dienstverlening
- Realiseert commercieel aanbod
- P4-K1-W1 Promoot producten en diensten
- P4-K1-W2 Stelt een passend aanbod op met gerelateerde services en producten
- P4-K1-W3 Maakt een prijsberekening bij het aanbod
- Geeft leiding
- P4-K2-W1 Plant en verdeelt de werkzaamheden
-
Behoort niet tot het takenpakket: P4-K2-W2 Instrueert en begeleidt nieuwe collega's, stagiairs en/of vrijwilligers
- P4-K2-W3 Voert formele gesprekken
- Voert beheerstaken uit
-
Behoort niet tot het takenpakket: P4-K3-W1 Maakt een operationeel plan
-
Behoort niet tot het takenpakket: P4-K3-W2 Maakt een begrotingsvoorstel
-
Behoort niet tot het takenpakket: P4-K3-W3 Bewaakt financiën
lees verder