KPN Customer Support B.V.
De stageplekken die wij aanbieden zijn binnen onze Servicedesk (veelal 1e lijns) voor de Groot Zakelijke markt. De afgelopen jaren hebben wij al veel stagiaires begeleid en bijna allemaal werden deze zeer positief bevonden door de stagiaires. Inhoudelijk ben je veelzijdig bezig en kom je als Servicedesk medewerker in aanraking met veel verschillende kanten van IT. Je komt in aanraking met de ITIL processen Incident management, Request Fulfilment en Problem Management en leert werken met verschillende tools en AD. Tijdens deze stage leer je om duidelijk te communiceren en ben je dagelijks bezig met klanten. Daarnaast ben je onderdeel van een team en werk je samen met anderen. Hierdoor leer je niet alleen om je theorie in de praktijk toe te passen maar maak je ook een groei door als persoon. Naast Servicedesk werk zijn er mogelijkheden om andere taken op te pakken als extra of hier mee in aanraking te komen. Dit vraagt wel van je dat je dit zelf aangeeft en proactief bent als je
Naar wie zijn wij op zoek?
Leergierig, communicatief sterk, ITIL basis kennis, creatief
Wat biedt het bedrijf?
Aan alle stagiairs bieden we een leuke en sfeervolle stageplek in een groot en professioneel bedrijf met volgende aanvullende voordelen: - Leuke collega's die bereid zijn om je alle ins en outs te leren van het servicedesk vak. - Stagevergoeding - Goede bereikbaarheid (naast station Maastricht) - Eventuele flexibiliteit in uren (start-eindtijden) - Hoge mate van zelfsturendheid - Leuke initiatieven voor en door medewerkers - Gratis koffie of thee (op kantoor) Een stage plek bij KPN zorgt ervoor dat jij een mooi bedrijf op je cv hebt staan en geeft je een mooie basis voor je verdere loopbaan.
Wat ga je leren?
- Ondersteunt gebruikers
- B1-K1-W1 Handelt meldingen af
- B1-K1-W2 Instrueert gebruikers
- B1-K1-W3 Installeert, configureert en beheert gebruikersdevices
- Beheert de infrastructuur
- B1-K2-W1 Installeert en configureert netwerk- en infrastructuuronderdelen
- B1-K2-W2 Beheert en monitort netwerk- en infrastructuuronderdelen
- Beheert applicaties
- B1-K3-W1 Adviseert over, installeert en configureert applicaties
- B1-K3-W2 Onderhoudt applicaties
lees verder