Novotel Maastricht Front-Office Stage
Zin in een stage waarin je niet alleen koffers ziet rollen, maar ook zelf leert hoe je een hoteldag op rolletjes laat lopen? Bij Novotel Maastricht dompel je jezelf onder in de hotelwereld én word je opgeleid tot een echte Front-Office professional. Je bent vanaf dag één onderdeel van het team. Of het nu gaat om gasten verwelkomen, vragen beantwoorden of het oplossen van onverwachte situaties – jij leert het allemaal! We geloven dat leren het beste gaat in een omgeving waar je je thuis voelt. Dan zit je bij ons aan het juiste adres. Wat ga je doen? • Gasten verwelkomen met een glimlach • In- en uitchecken met onze systemen • Vragen beantwoorden, oplossingen bieden, service verlenen • Meedenken over het verbeteren van processen aan de receptie • Samenwerken met andere afdelingen, zoals Housekeeping en F&B • En bovenal: leren, lachen en groeien!
Naar wie zijn wij op zoek?
Naar wie zijn wij op zoek? • Je bent enthousiast en komt met een glimlach naar je werk • Je bent leergierig en staat open voor feedback, en je durft vragen te stellen • Je vindt het leuk om mensen te helpen en kunt goed schakelen • Ervaring is niet nodig, motivatie wel! Wat bieden wij jou? • Een gezellige stageplek in een hecht en internationaal team • Begeleiding door ervaren collega’s die je écht iets willen leren • Persoonlijke aandacht voor jouw leerdoelen en schoolopdrachten • Veel ruimte voor jouw persoonlijke leerdoelen en opdrachten • Stagevergoeding in overleg • Kans om door te groeien binnen Accor Hotels wereldwijd
Wat biedt het bedrijf?
Waarom Novotel Maastricht? Bij Novotel Maastricht werken we hard, maar maken we het ook gezellig. We vinden het belangrijk dat je je welkom voelt en écht iets hebt aan je stage. Ons hotel ligt aan de rand van de stad en ontvangt gasten uit alle hoeken van de wereld: van zakenreizigers tot families op stedentrip. Je werkt in een internationaal team waarin collega’s elkaar helpen, motiveren en samen successen vieren. Je bent vanaf dag één onderdeel van het team. Of het nu gaat om gasten verwelkomen, vragen beantwoorden of het oplossen van onverwachte situaties – jij leert het allemaal! We geloven dat leren het beste gaat in een omgeving waar je je thuis voelt. Dan zit je bij ons aan het juiste adres.
Wat ga je leren?
- Treedt op als aanspreekpunt voor klanten/gasten
- B1-K1-W1 Ontvangt de klant/gast
- B1-K1-W2 Informeert en adviseert de klant/gast
- B1-K1-W3 Verkoopt en/of verhuurt producten en/of diensten
- B1-K1-W4 Signaleert en behandelt klachten
- B1-K1-W5 Onderhoudt in- en/of externe contacten
- B1-K1-W6 Werft klanten/gasten en opdrachten
- Voert administratieve en financiële processen uit
- B1-K2-W1 Stelt informatiemateriaal samen
- B1-K2-W2 Houdt financiële administratie bij en handelt transacties af
- B1-K2-W3 Houdt de administratie bij
- B1-K2-W4 Doet voorstellen voor aftersales of aanpassing van de dienstverlening
- Realiseert commercieel aanbod
- P4-K1-W1 Promoot producten en diensten
- P4-K1-W2 Stelt een passend aanbod op met gerelateerde services en producten
- P4-K1-W3 Maakt een prijsberekening bij het aanbod
- Geeft leiding
- P4-K2-W1 Plant en verdeelt de werkzaamheden
- P4-K2-W2 Instrueert en begeleidt nieuwe collega's, stagiairs en/of vrijwilligers
- P4-K2-W3 Voert formele gesprekken
- Voert beheerstaken uit
- P4-K3-W1 Maakt een operationeel plan
- P4-K3-W2 Maakt een begrotingsvoorstel
- P4-K3-W3 Bewaakt financiën
Kenmerken
- Mogelijkheden voor begeleiding op maat
lees verder