Parkhotel De Wiemsel Stage Front Office
Frontoffice Stage, bestaande uit: • Ontvangen en verwelkomen van onze gasten • In- en uitchecken van hotelgasten • Bedienen van de telefooncentrale • Administratieve werkzaamheden binnen de frontoffice • Het aannemen en verwerken van reserveringen voor hotel en restaurant • Verstrekken van informatie en beantwoorden van vragen over het verblijf, de omgeving e.d. • Communiceren met afdelingen binnen het hotel inzake bijzonderheden en wensen van onze gasten • Werken in een frontoffice team met wisselende receptiediensten
Naar wie zijn wij op zoek?
• Representatief, proactief en commercieel ingesteld • Goede beheersing van de Nederlandse taal en de gasten correct ter woord staan in Engels en Duits. • Kennis en ervaring die nodig zijn om in een frontoffice te werken • Flexibele in je werktijden • Teamplayer
Wat biedt het bedrijf?
Leerzame stageplaats, met kans op doorgroeimogelijkheden. Prettige werkomgeving in een gezellig team.
Wat ga je leren?
- Treedt op als aanspreekpunt voor klanten/gasten
- B1-K1-W1 Ontvangt de klant/gast
- B1-K1-W2 Informeert en adviseert de klant/gast
- B1-K1-W3 Verkoopt en/of verhuurt producten en/of diensten
- B1-K1-W4 Signaleert en behandelt klachten
- B1-K1-W5 Onderhoudt in- en/of externe contacten
- B1-K1-W6 Werft klanten/gasten en opdrachten
- Voert administratieve en financiële processen uit
- B1-K2-W1 Stelt informatiemateriaal samen
- B1-K2-W2 Houdt financiële administratie bij en handelt transacties af
- B1-K2-W3 Houdt de administratie bij
- B1-K2-W4 Doet voorstellen voor aftersales of aanpassing van de dienstverlening
- Realiseert commercieel aanbod
- P4-K1-W1 Promoot producten en diensten
- P4-K1-W2 Stelt een passend aanbod op met gerelateerde services en producten
- P4-K1-W3 Maakt een prijsberekening bij het aanbod
- Geeft leiding
-
Behoort niet tot het takenpakket: P4-K2-W1 Plant en verdeelt de werkzaamheden
-
Behoort niet tot het takenpakket: P4-K2-W2 Instrueert en begeleidt nieuwe collega's, stagiairs en/of vrijwilligers
-
Behoort niet tot het takenpakket: P4-K2-W3 Voert formele gesprekken
- Voert beheerstaken uit
-
Behoort niet tot het takenpakket: P4-K3-W1 Maakt een operationeel plan
-
Behoort niet tot het takenpakket: P4-K3-W2 Maakt een begrotingsvoorstel
-
Behoort niet tot het takenpakket: P4-K3-W3 Bewaakt financiën
lees verder