Badhotel Rockanje aan Zee bv Gastvrijheid begint bij jou – start jouw frontoffice stage bij Badhotel Rockanje aan zee!
Als BOL-student werk je mee op de receptie van ons hotel – dé plek waar gastvrijheid begint. Je leert hoe je gasten verwelkomt, in- en uitcheckt, vragen beantwoordt en reserveringen verwerkt. Je werkt met een reserveringssysteem, communiceert professioneel aan de balie, via mail en telefoon, en helpt gasten met informatie over het hotel en de omgeving. Je draait mee in verschillende diensten en leert hoe je overzicht houdt, problemen oplost en samenwerkt met andere afdelingen. Stap voor stap ontwikkel je je tot een gastvrije en georganiseerde frontofficeprofessional.
Naar wie zijn wij op zoek?
Wij zoeken een enthousiaste en leergierige student met een passie voor gastvrijheid. Je bent representatief, vriendelijk en voelt je verantwoordelijk voor het eerste contactmoment met de gast. Je communiceert helder, blijft rustig als het druk is en denkt in oplossingen. Je vindt het leuk om te schakelen tussen balie, telefoon en e-mail, en leert graag hoe systemen en processen werken. Je durft initiatief te nemen, werkt nauwkeurig en houdt ervan om gasten écht te helpen. Ervaring is niet nodig – jouw motivatie, inzet en servicegerichte houding maken voor ons het verschil.
Wat biedt het bedrijf?
Wij bieden een leerzame stageplek op de receptie van ons sfeervolle hotel in de duinen, op loopafstand van het strand. Je krijgt persoonlijke begeleiding van ervaren collega’s en leert stap voor stap hoe je professioneel gasten ontvangt, systemen gebruikt en leiding neemt in de frontoffice. Je ontvangt een stagevergoeding, werktijden zijn in overleg en je krijgt werkkleding. Ook geniet je van voordelige maar heerlijke personeelsmaaltijden én ben je welkom op onze gezellige personeelsfeesten. Bij ons leer je in een veilige, gastvrije omgeving waar je fouten mag maken, mag groeien en écht onderdeel bent van het team.
Wat ga je leren?
- Treedt op als aanspreekpunt voor klanten/gasten
- B1-K1-W1 Ontvangt de klant/gast
- B1-K1-W2 Informeert en adviseert de klant/gast
- B1-K1-W3 Verkoopt en/of verhuurt producten en/of diensten
- B1-K1-W4 Signaleert en behandelt klachten
- B1-K1-W5 Onderhoudt in- en/of externe contacten
- B1-K1-W6 Werft klanten/gasten en opdrachten
- Voert administratieve en financiële processen uit
- B1-K2-W1 Stelt informatiemateriaal samen
- B1-K2-W2 Houdt financiële administratie bij en handelt transacties af
- B1-K2-W3 Houdt de administratie bij
- B1-K2-W4 Doet voorstellen voor aftersales of aanpassing van de dienstverlening
- Realiseert commercieel aanbod
- P4-K1-W1 Promoot producten en diensten
- P4-K1-W2 Stelt een passend aanbod op met gerelateerde services en producten
- P4-K1-W3 Maakt een prijsberekening bij het aanbod
- Geeft leiding
- P4-K2-W1 Plant en verdeelt de werkzaamheden
- P4-K2-W2 Instrueert en begeleidt nieuwe collega's, stagiairs en/of vrijwilligers
- P4-K2-W3 Voert formele gesprekken
- Voert beheerstaken uit
- P4-K3-W1 Maakt een operationeel plan
- P4-K3-W2 Maakt een begrotingsvoorstel
- P4-K3-W3 Bewaakt financiën
lees verder