Expert IT systems and devices

Axoft IT & Telecom B.V. Ben jij laatstejaarsstudent? Kom bij ons op de Servicedesk!

Periode in overleg Omschrijving Als stagiaire Medewerker Helpdesk maak je deel uit van een team van 10 personen. Je hoofdtaken bestaan uit 1e- lijn ondersteuning voor de Helpdesk: aannemen en registreren van meldingen, beantwoorden van vragen, het oplossen van 1e lijn incidenten, doorgeven van meldingen aan de 2e lijn en het informeren van gebruikers. Taken en Verantwoordelijkheden - Je bewaakt de voortgang van het oplossen van vragen en klachten en verzorgt de terugkoppeling hierover. - Je informeert gebruikers over de status van openstaande incidenten. - Je bent mede verantwoordelijk voor dagelijkse werkzaamheden van de Helpdesk. - Je ondersteunt in het “KPN één” programma. Wij vragen - je hebt MBO niveau 4 en volgt een passende ICT opleiding - je zit in je laatste jaars en bent bij met je studieopdrachten en punten - je kunt zaken mondeling en schriftelijk duidelijk verwoord

Naar wie zijn wij op zoek?

Wat biedt het bedrijf?

Wat ga je leren?

• Ondersteunt gebruikers
• B1-K1-W1 Handelt meldingen af
• B1-K1-W2 Instrueert gebruikers
• B1-K1-W3 Installeert, configureert en beheert gebruikersdevices

• Beheert de infrastructuur
• B1-K2-W1 Installeert en configureert netwerk- en infrastructuuronderdelen
• B1-K2-W2 Beheert en monitort netwerk- en infrastructuuronderdelen

• Beheert applicaties
• B1-K3-W1 Adviseert over, installeert en configureert applicaties
• B1-K3-W2 Onderhoudt applicaties

• Ontwikkelt digitale informatievoorzieningen
• P2-K1-W1 Ontwerpt een informatievoorziening
• P2-K1-W2 Automatiseert processen
• P2-K1-W3 Beheert databases

• Controleert de security
• P2-K2-W1 Geeft security advies en verbetert de security
• P2-K2-W2 Reageert op security incidenten

Kenmerken

• Opleiden voor een mbo-certificaat
• Opleiden voor een Praktijkverklaring
• Met uitzicht op een vaste baan