Urban Residences Rotterdam B.V. Reservations Stagiair(e) gezocht!
Wat ga je doen? Als Reservations stagiaire maak je gasten enthousiast voor hun aanstaande verblijf. Geen telefoontje of e-mail blijft onbeantwoord en via verschillende kanalen zorg je voor de beste pre-arrival service. Daarnaast houd je de kamerprijzen nauwlettend in de gaten en ben je altijd bezig met het optimaliseren van de (kamer)omzet. Daarnaast ondersteun je onze marketing afdeling bij het voorbereiden en uitvoeren van projecten. Dit is een uitdagende stage, waarbij jij de aangewezen persoon bent om het reserveringsproces te optimaliseren zo efficiënt mogelijk te laten verlopen en bij te dragen aan de service- en omzetdoelstellingen van het bedrijf. Je hebt veel contact met onze relocation-en corporate boekers, maar ook met het operationele team. Zo blijf je op de hoogte van alle ins- en outs in de hotels. Al met al is dit een diverse en uitdagende stage waar je alles van het reserveringsproces.
Naar wie zijn wij op zoek?
Wie ben jij? Wij zijn op zoek naar een fulltime stagiaire om ons reservations team te versterken. Schrikt je niet van een volle e-mailbox of een ochtend vol telefoontjes? Kan jij daarnaast met enkel woorden onze gasten een welkom gevoel geven: their stay starts with you! Naast bovenstaande kwaliteiten hebben we ook nog een paar voorkeuren: Je volgt een hospitality/toerisme/hotelschool gerelateerde MBO of HBO studie (dit is een must); Je bent beschikbaar voor minstens 4 maanden voor 4-5 dagen per week; Je spreekt en schrijft Nederlands en Engels vloeiend; Je bent klantgericht, hebt uitstekende communicatieve vaardigheden en een positieve instelling; Je bent accuraat en zorgt dat alles tot in de puntjes geregeld is; Jij staat je mannetje en kan je ook helemaal redden wanneer je er eens alleen voor staat.
Wat biedt het bedrijf?
- Werken in een mooi hotel in het centrum van Rotterdam - Een informele werkomgeving in een jong en ondernemend bedrijf - Veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling - Veel verantwoordelijkheid en ruimte voor eigen inbreng en creativiteit - Nette stage vergoeding - Team en bedrijfs- borrels en uitjes - 1 gratis overnachting in ons hotel - Gratis parkeren indien je met de auto komt
Wat ga je leren?
- Treedt op als aanspreekpunt voor klanten/gasten
- B1-K1-W1 Ontvangt de klant/gast
- B1-K1-W2 Informeert en adviseert de klant/gast
- B1-K1-W3 Verkoopt en/of verhuurt producten en/of diensten
- B1-K1-W4 Signaleert en behandelt klachten
- B1-K1-W5 Onderhoudt in- en/of externe contacten
- B1-K1-W6 Werft klanten/gasten en opdrachten
- Voert administratieve en financiële processen uit
- B1-K2-W1 Stelt informatiemateriaal samen
- B1-K2-W2 Houdt financiële administratie bij en handelt transacties af
- B1-K2-W3 Houdt de administratie bij
- B1-K2-W4 Doet voorstellen voor aftersales of aanpassing van de dienstverlening
- Realiseert commercieel aanbod
- P2-K1-W1 Promoot producten en diensten
- P2-K1-W2 Stelt een passend aanbod op met gerelateerde services en producten
- P2-K1-W3 Maakt een prijsberekening bij het aanbod
Kenmerken
- Opleiden voor een mbo-certificaat
- Opleiden voor een Praktijkverklaring
- Met uitzicht op een vaste baan
lees verder