Zeetours Cruises Enthousiaste stagiair gezocht voor onze afdeling postsales
Als medewerker post sales ben je de schakel tussen onze klanten, reisagenten en cruise rederijen. Zodra een cruise geboekt is, ondersteun jij het reserveringsteam bij alles wat nodig is om de reis vlekkeloos te laten verlopen. Van het regelen van transfers en extra’s aan boord (zoals excursies en dinerreserveringen) tot het assisteren bij de online check-in. Met jouw servicegerichte aanpak zorg je ervoor dat onze klanten met een glimlach op reis gaan!
Naar wie zijn wij op zoek?
- Je volgt een toeristische MBO-opleiding, - Je bent nauwkeurig en kunt prioriteiten te stellen. - Je bent communicatief sterk, sociaal en servicegericht. - Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, kennis van Duits is een pr. - Flexibel: geen dag is hetzelfde en daar geniet jij van!
Wat ga je leren?
- Treedt op als aanspreekpunt voor klanten/gasten
- B1-K1-W1 Ontvangt de klant/gast
- B1-K1-W2 Informeert en adviseert de klant/gast
- B1-K1-W3 Verkoopt en/of verhuurt producten en/of diensten
- B1-K1-W4 Signaleert en behandelt klachten
- B1-K1-W5 Onderhoudt in- en/of externe contacten
- B1-K1-W6 Werft klanten/gasten en opdrachten
- Voert administratieve en financiële processen uit
- B1-K2-W1 Stelt informatiemateriaal samen
- B1-K2-W2 Houdt financiële administratie bij en handelt transacties af
- B1-K2-W3 Houdt de administratie bij
- B1-K2-W4 Doet voorstellen voor aftersales of aanpassing van de dienstverlening
- Realiseert commercieel aanbod
- P4-K1-W1 Promoot producten en diensten
- P4-K1-W2 Stelt een passend aanbod op met gerelateerde services en producten
- P4-K1-W3 Maakt een prijsberekening bij het aanbod
- Geeft leiding
- P4-K2-W1 Plant en verdeelt de werkzaamheden
- P4-K2-W2 Instrueert en begeleidt nieuwe collega's, stagiairs en/of vrijwilligers
- P4-K2-W3 Voert formele gesprekken
- Voert beheerstaken uit
- P4-K3-W1 Maakt een operationeel plan
- P4-K3-W2 Maakt een begrotingsvoorstel
- P4-K3-W3 Bewaakt financiën
lees verder