Hostel Roots B.V. Uitdagende leisure & hospitality stage. In een open minded, internationaal en professioneel, jong team, leer jij hier het reilen en zeilen van een ho(s)tel en ontwikkel jij jezelf op persoonlijk en professioneel vlak. Work hard play hard.
Zoals iedere medewerker voer je front- en backoffice taken uit. Je verwelkomt (inter)nationale gasten, checkt gasten in en uit. Bereid dit voor, beantwoord vragen per telefoon, emails en online. Je stuurt aan en werkt mee met het internationale vrijwilligers team (6 personen), zij werken mee op de ontbijt-, schoonmaak-, bar shift. Aangezien wij alle dagen van het jaar open zijn en gasten tot 22.00 uur kunnen inchecken, zijn je uren wisselend, er zit met regelmaat een latere shift tussen en altijd 1 weekenddag. Je krijgt veel verantwoordelijkheid, waardoor je veel leert op het gebied van gastvrijheid, organiseren, team aansturen, verschillende ballen hoog houden, reseveringssysteem en het algehele reilen en zeilen van een ho(s)tel. Daarnaast leer of verbeter je zeker je Engels aangezien wij met een jong internationaal team werken. Wij besteden veel aandacht aan je professionele en zeker ook je persoonlijke ontwikkeling.
Naar wie zijn wij op zoek?
Gezien de vele verschillende (internationale) gasten, is het prettig als je de Engelse taal beheerst, al is er zeker ruimte om dit te ontwikkelen/ verbeteren. Meerdere van de volgende karaktereigenschappen zijn gewenst en prettig voor jou, Roots, de gasten en het team: een open houding, open minded, hands-on mentaliteit, ongedwongen, energiek, enthousiasme, gastvrij, "commen sense", aanpakker, teamplayer, zelfstandig en verantwoordelijk.
Wat biedt het bedrijf?
Wij hebben een unieke stageomgeving: wij hebben oog voor je professionele EN vooral persoonlijke ontwikkeling. Het jonge (deels internationaal) team is een warm bad. Als jij zo veel mogelijk jezelf kan zijn, sta jij in je kracht en dat uit zich weer naar de gasten en de team spirit. Work hard, play hard is ons motto. Dagelijks dekken we (of jij ;-)) de lunchtafel waar we samen eten en mooie verhalen delen. We organiseren een paar keer per jaar een gezellig team uitje en met regelmaat een spontane borrel. Meerdere stagiaires krijgen na hun stage een parttime of zelfs fulltime baan aangeboden en ook meerdere vrijwilligers keren met heimwee terug in ons team. Er ontstaan levenslange vriendschappen. Je Engels verbetert, je gastvrijheid, je mensenkennis en je eigen ontwikkeling. Afhankelijk van jouw kwaliteiten is er ruimte om projecten op te pakken of een eigen verantwoordelijkheid te krijgen binnen het team. Laat zien en horen wat je kan en je krijgt de ruimte.
Wat ga je leren?
- Treedt op als aanspreekpunt voor klanten/gasten
- B1-K1-W1 Ontvangt de klant/gast
- B1-K1-W2 Informeert en adviseert de klant/gast
- B1-K1-W3 Verkoopt en/of verhuurt producten en/of diensten
- B1-K1-W4 Signaleert en behandelt klachten
- B1-K1-W5 Onderhoudt in- en/of externe contacten
- B1-K1-W6 Werft klanten/gasten en opdrachten
- Voert administratieve en financiële processen uit
- B1-K2-W1 Stelt informatiemateriaal samen
- B1-K2-W2 Houdt financiële administratie bij en handelt transacties af
- B1-K2-W3 Houdt de administratie bij
- B1-K2-W4 Doet voorstellen voor aftersales of aanpassing van de dienstverlening
- Organiseert activiteiten en ondersteunt bij voorkomende werkzaamheden
- P3-K1-W1 Maakt een planning voor de organisatie van activiteiten
- P3-K1-W2 Bereidt de uitvoering van activiteiten voor
- P3-K1-W3 Begeleidt activiteiten
- P3-K1-W4 Rondt de activiteit af
- P3-K1-W5 Draagt bij aan een veilig en aangenaam verblijf op een recreatiebedrijf/op locatie
- P3-K1-W6 Ondersteunt bij voorkomende werkzaamheden op een recreatiebedrijf/op locatie
- Geeft leiding
- P3-K2-W1 Plant en verdeelt de werkzaamheden
- P3-K2-W2 Instrueert en begeleidt nieuwe collega's, stagiairs en/of vrijwilligers
- P3-K2-W3 Voert formele gesprekken
- Voert beheerstaken uit
- P3-K3-W1 Maakt een operationeel plan
- P3-K3-W2 Maakt een begrotingsvoorstel
- P3-K3-W3 Bewaakt financiën
lees verder