Van der Valk Hotel Stein - Urmond Front Office Stagiair(e)
Wil jij onze gasten een onvergetelijke ervaring bezorgen en ben jij een echte multitasker? Als Front Office stagiair(e) beheer je samen met je collega's de receptie (Front Office) van het hotel. Je bent het eerste aanspreekpunt van onze gasten en verblijdt hen met jouw stralende glimlach. Dit ga je doen: - Het verwelkomen en in- en uitchecken van (inter)nationale gasten en bezoekers. - Het aannemen van kamer- en restaurantreserveringen. - Je staat gasten telefonisch te woord en switcht hierbij makkelijk over op een andere taal. - Het opstellen en beantwoorden van brieven en e-mails. - Je informeert onze gasten over de faciliteiten van het hotel en de omgeving. - Aan het einde van je stage heb je alles geleerd om als volwaardig Front Office collega aan de slag te kunnen.
Naar wie zijn wij op zoek?
Je houdt er van om onze gasten te verrassen en doet er alles aan om een geweldige gastbeleving te creëren. Met jouw positieve en servicegerichte instelling kijk je er naar uit om bij het meest gastvriendelijke hotel van Nederland de volgende stap in je carrière te mogen zetten.
Wat biedt het bedrijf?
Heb je interesse in deze stageplek? Reageer dan via peter@stein.valk.com
Wat ga je leren?
- Treedt op als aanspreekpunt voor klanten/gasten
- B1-K1-W1 Ontvangt de klant/gast
- B1-K1-W2 Informeert en adviseert de klant/gast
- B1-K1-W3 Verkoopt en/of verhuurt producten en/of diensten
- B1-K1-W4 Signaleert en behandelt klachten
- B1-K1-W5 Onderhoudt in- en/of externe contacten
- B1-K1-W6 Werft klanten/gasten en opdrachten
- Voert administratieve en financiële processen uit
- B1-K2-W1 Stelt informatiemateriaal samen
- B1-K2-W2 Houdt financiële administratie bij en handelt transacties af
- B1-K2-W3 Houdt de administratie bij
- B1-K2-W4 Doet voorstellen voor aftersales of aanpassing van de dienstverlening
- Realiseert commercieel aanbod
- P4-K1-W1 Promoot producten en diensten
- P4-K1-W2 Stelt een passend aanbod op met gerelateerde services en producten
- P4-K1-W3 Maakt een prijsberekening bij het aanbod
- Geeft leiding
- P4-K2-W1 Plant en verdeelt de werkzaamheden
- P4-K2-W2 Instrueert en begeleidt nieuwe collega's, stagiairs en/of vrijwilligers
- P4-K2-W3 Voert formele gesprekken
- Voert beheerstaken uit
- P4-K3-W1 Maakt een operationeel plan
- P4-K3-W2 Maakt een begrotingsvoorstel
- P4-K3-W3 Bewaakt financiën
lees verder