Leidinggevende travel & hospitality

Carlton President Hotel Our lobby is your office! Kom jij jezelf als onderdeel van ons leuke Front Office team bij ons ontwikkelen?

Jij bent het gezicht van het hotel! Leer inchecken, uitchecken, en alle mogelijke vragen van onze gasten te behandelen.. Computerskills leer je vanzelf, omgaan met ons reserveringssysteem ook, en natuurlijk tussendoor/tegelijk de telefoon aannemen.. Multitasken kun je leren, in meerdere talen tegelijk. Ga jij de uitdaging aan?

Naar wie zijn wij op zoek?

Wat biedt het bedrijf?

Wat ga je leren?

• Treedt op als aanspreekpunt voor klanten/gasten
• B1-K1-W1 Ontvangt de klant/gast
• B1-K1-W2 Informeert en adviseert de klant/gast
• B1-K1-W3 Verkoopt en/of verhuurt producten en/of diensten
• B1-K1-W4 Signaleert en behandelt klachten
• B1-K1-W5 Onderhoudt in- en/of externe contacten
• B1-K1-W6 Werft klanten/gasten en opdrachten

• Voert administratieve en financiële processen uit
• B1-K2-W1 Stelt informatiemateriaal samen
• B1-K2-W2 Houdt financiële administratie bij en handelt transacties af
• B1-K2-W3 Houdt de administratie bij
• B1-K2-W4 Doet voorstellen voor aftersales of aanpassing van de dienstverlening

• Realiseert commercieel aanbod
• P4-K1-W1 Promoot producten en diensten
• P4-K1-W2 Stelt een passend aanbod op met gerelateerde services en producten
• P4-K1-W3 Maakt een prijsberekening bij het aanbod

• Geeft leiding
• Behoort niet tot het takenpakket: P4-K2-W1 Plant en verdeelt de werkzaamheden
• P4-K2-W2 Instrueert en begeleidt nieuwe collega's, stagiairs en/of vrijwilligers
• Behoort niet tot het takenpakket: P4-K2-W3 Voert formele gesprekken

• Voert beheerstaken uit
• P4-K3-W1 Maakt een operationeel plan
• Behoort niet tot het takenpakket: P4-K3-W2 Maakt een begrotingsvoorstel
• P4-K3-W3 Bewaakt financiën

Kenmerken

• Mogelijkheden voor begeleiding op maat