The Anthony Hotel Sales & events stage bij The Anthony in Utrecht
Vanaf het moment dat gasten met een (aan)vraag bij ons aankloppen ben jij het contactpunt van The Anthony voor kameraanvragen, evenementen en zakelijke bijeenkomsten. Je staat gasten en boekers te woord bij vragen over de telefoon, mail of tijdens gesprekken op locatie. Van het leggen van het eerste contact tot het opstellen van de offerte en uiteindelijk de factuur ben jij het aanspreekpunt van de gast. Andere werkzaamheden zijn het maken van groepsreserveringen, het opstellen van event sheets, het verwelkomen van gasten, het uitvoeren van controles tijdens de bijeenkomsten, het verzorgen van de after-sales en het meehelpen bij andere administratieve werkzaamheden. Het Sales en Events team is een professioneel en gezellig team waar jij als stagiair(e) de kans zal krijgen alle facetten van deze job onder de knie te krijgen. Het is een afdeling welke zich enorm aan het ontwikkelen is. De perfecte kans voor jou om hierin mee te gaan!
Naar wie zijn wij op zoek?
Ben jij gastvrij, communicatief en gericht op persoonlijke service? Dan ben jij de perfecte match voor ons Sales en Events team bij The Anthony! Jouw rol: Als Stagiair(e) Sales en Events ben jij ht aanspreekpunt voor gasten bij kamer-, event- en zakelijke aanvragen. Je begeleidt hen van de eerste aanvraag tot de after-sales, per e-mail, telefoon of op locatie. Jouw taken omvatten: - Beheren van aanvragen en reserveringen voor kamers en evenementen. - Offertes en facturen opstellen. - Lichte administratieve werkzaamheden. - Samenwerken met het operationele team om alles perfect te laten verlopen. (Het kan soms nodig zijn om in de weekenden of avonden aanwezig te zijn, omdat onze events dan plaatsvinden. - Gasten verwelkomen en zorgen voor een vlekkeloze bijeenkomst of verblijf.
Wat biedt het bedrijf?
Een uitdagende stage op een fantastische werkplek; Prettige werksfeer met enthousiaste collega’s; Een ruime stagevergoeding; Korting op hotelovernachtingen wereldwijd; Maaltijden en kleding worden door het hotel verzorgd.
Wat ga je leren?
- Treedt op als aanspreekpunt voor klanten/gasten
- B1-K1-W1 Ontvangt de klant/gast
- B1-K1-W2 Informeert en adviseert de klant/gast
- B1-K1-W3 Verkoopt en/of verhuurt producten en/of diensten
- B1-K1-W4 Signaleert en behandelt klachten
- B1-K1-W5 Onderhoudt in- en/of externe contacten
- B1-K1-W6 Werft klanten/gasten en opdrachten
- Voert administratieve en financiële processen uit
- B1-K2-W1 Stelt informatiemateriaal samen
- B1-K2-W2 Houdt financiële administratie bij en handelt transacties af
- B1-K2-W3 Houdt de administratie bij
- B1-K2-W4 Doet voorstellen voor aftersales of aanpassing van de dienstverlening
- Realiseert commercieel aanbod
- P4-K1-W1 Promoot producten en diensten
- P4-K1-W2 Stelt een passend aanbod op met gerelateerde services en producten
- P4-K1-W3 Maakt een prijsberekening bij het aanbod
- Geeft leiding
- P4-K2-W1 Plant en verdeelt de werkzaamheden
- P4-K2-W2 Instrueert en begeleidt nieuwe collega's, stagiairs en/of vrijwilligers
- P4-K2-W3 Voert formele gesprekken
- Voert beheerstaken uit
- P4-K3-W1 Maakt een operationeel plan
- P4-K3-W2 Maakt een begrotingsvoorstel
- P4-K3-W3 Bewaakt financiën
lees verder