Hogeschool Utrecht - PL97 HU IM&ICT, een stageplaats met een veelzijdige IT omgeving waar je veel in de praktijk kunt leren.
Tijdens de stage maak je kennis met de IT afdeling van Hogeschool Utrecht en haar “klanten” en al haar facetten die binnen grote IT omgevingen aanwezig zijn. Je zit niet de hele dag achter een telefoon met een TopDesk Scherm, maar je wordt ook ingezet in de verschillende gebouwen van HU op de Uithof in Utrecht. De IM&ICT (Informatie management & ICT) afdeling levert alle ICT aan de 4000 medewerkers en 40.000 studenten van HU. Enkele taken en activiteiten zijn: - Ondersteunen van stafmedewerkers / diensten, docenten en studenten op de servicedesk en/of on-site door vragen en verzoeken te beantwoorden en oplossingen aan te reiken. - Zorgen voor oplossingen voor gebruikers op het gebied van werkplek en toegang tot werkplek infrastructuur en software. - Meewerken aan een juiste dispatching van meldingen vanuit de ServiceDesk applicatie TopDesk
Naar wie zijn wij op zoek?
Competenties en kennis: • Klantvriendelijk en -gericht • Communicatief sterk in spreken en schrijven, zowel in Nederlands als in Engels • Flexibel om te schakelen tussen meldingen in drukke en rustige periodes • (Zelf)discipline rondom jouw werkhouding, gedrag en apparatuur • Algemene kennis in IT-platformen zoals Office 365, Windows 10/11 en Android. Kennis in Topdesk is een pré • Een enthousiaste houding richting het werk en het team
Wat biedt het bedrijf?
• Inzet 32-40 uur per week, afhankelijk van afspraken in de praktijkovereenkomst • De duratie van de stage is afhankelijk van wat wordt afgesproken in de praktijkovereenkomst • Informatie over de werkplek: • De IM&ICT Servicedesk bestaat uit 10 collega’s en 1 teamleider waarbij de stagiair werkt met een laptop en headset. Na initiële training hybride werken (locatie Padualaan 97) • Je ontvangt een MBO-stage stagevergoeding van € 500,-
Wat ga je leren?
- Ondersteunt gebruikers
- B1-K1-W1 Handelt meldingen af
- B1-K1-W2 Instrueert gebruikers
- B1-K1-W3 Installeert, configureert en beheert gebruikersdevices
- Beheert de infrastructuur
-
Behoort niet tot het takenpakket: B1-K2-W1 Installeert en configureert netwerk- en infrastructuuronderdelen
-
Behoort niet tot het takenpakket: B1-K2-W2 Beheert en monitort netwerk- en infrastructuuronderdelen
- Beheert applicaties
- B1-K3-W1 Adviseert over, installeert en configureert applicaties
- B1-K3-W2 Onderhoudt applicaties
Kenmerken
- Bereid om te werken aan fysieke toegankelijkheid
- Mogelijkheden voor begeleiding op maat
lees verder