Holiday Inn Express Utrecht - Papendorp
Voor ons prachtige hotel bieden wij een brede Front Office stage aan. Je verwelkomt (internationale) gasten, geeft advies over wat er te doen is in het hotel en in de stad, beantwoordt vragen en klachten, schenkt drankjes in de bar & serveert heerlijke pizza's. Daarnaast rond je samen met jouw collega's de dagelijkse checklist af met verschillende administratieve werkzaamheden. Naast de velen dingen die je leert op de werkvloer, vinden wij het belangrijk om tijd voor jou te maken en je te ondersteunen in de verschillende stageopdrachten. Het team waarin je werkt is jong en erg gezellig. We vinden het belangrijk om een prachtige ervaring voor onze gasten neer te zetten, maar ook samen een fijne shift te hebben. Door dat het team klein is, heb je veel verschillende verantwoordelijkheden en kan je je dus ook breed ontwikkelen voor een toekomstige baan in de horeca! Bevalt het goed? Dan kijken we samen of er doorgroeimogelijkheden zijn in een van onze 12 hotels in heel Nederland!
Naar wie zijn wij op zoek?
• Je bent op zoek naar een stage van 3 maanden of langer • Je bent gast- en servicegericht; het willen verlenen van optimale service zit in je; • Kennis van de Nederlandse en/of Engelse taal; • Ervaring is de horeca is een pré; • Je denkt in oplossingen i.p.v. problemen en bent actief bezig met verbeteren van jezelf, je collega's en daardoor de service die wij verlenen. • Je hebt een frisse, representatieve uitstraling; • Je neemt graag zelf initiatief en wacht niet tot er taken uitgedeeld worden; • Stressbestendig; • Flexibel inzetbaar (ochtend- en avonddiensten van 07u 's ochtends tot 23u 's avonds, weekenden en feestdagen).
Wat biedt het bedrijf?
Wij bieden jou een jonge en dynamische werkomgeving. Doorgroeimogelijkheden binnen het hotel en ons support office (TVHG) of andere hotels die onder deze overkoepelende organisatie vallen. We bieden jou ruimte voor eigen initiatief en korting bij IHG/Hilton hotels wereldwijd. Een stage vergoeding van 750 (!) euro per maand voor stagiaires (BOL) en leerlingen op basis van 5 dagen in de week. Uiteraard zorgen wij ook voor gezellige feestjes en borrels en bieden we jou de mogelijkheid voor persoonlijke ontwikkeling en training.
Wat ga je leren?
- Treedt op als aanspreekpunt voor klanten/gasten
- B1-K1-W1 Ontvangt de klant/gast
- B1-K1-W2 Informeert en adviseert de klant/gast
- B1-K1-W3 Verkoopt en/of verhuurt producten en/of diensten
- B1-K1-W4 Signaleert en behandelt klachten
- B1-K1-W5 Onderhoudt in- en/of externe contacten
- B1-K1-W6 Werft klanten/gasten en opdrachten
- Voert administratieve en financiële processen uit
- B1-K2-W1 Stelt informatiemateriaal samen
- B1-K2-W2 Houdt financiële administratie bij en handelt transacties af
- B1-K2-W3 Houdt de administratie bij
- B1-K2-W4 Doet voorstellen voor aftersales of aanpassing van de dienstverlening
- Realiseert commercieel aanbod
- P2-K1-W1 Promoot producten en diensten
- P2-K1-W2 Stelt een passend aanbod op met gerelateerde services en producten
- P2-K1-W3 Maakt een prijsberekening bij het aanbod
lees verder