Roompot Marinapark Volendam Stage Front Office
"Ontvangen worden met een hartelijk welkom en een stralende lach, dat wil toch iedereen? Van het maken van een reservering tot het beantwoorden van vragen over bezienswaardigheden in de omgeving... Je komt het allemaal tegen. Elke vraag moet natuurlijk vriendelijk en duidelijk worden beantwoord. Dit niet alleen in het Nederlands, maar vaak ook in het Duits. Een afwisselende en uitdagende stage dus!
Naar wie zijn wij op zoek?
Op basis van jouw niveau en leerjaar kijken wij samen welke werkzaamheden die jij wilt leren of verbeteren. Werkzaamheden zijn onder andere: - In- en uitchecken van gasten - Maken van reserveringen - Gasten gastvriendelijk informeren - E-mails beantwoorden en telefoneren - Omgaan met klachten"
Wat biedt het bedrijf?
Volendam, bekend om haar traditionele klederdracht, houten huizen, gerookte paling, boten en klompen. Dit is de locatie waar duizenden mensen vanuit de hele wereld heengaan om de sfeer te proeven en te genieten van de gezelligheid. Marinapark Volendam is volledig opgetrokken in de typisch Volendamse bouwstijl. De gasten kunnen hier heerlijk genieten aan de jachthaven en het strand. Op het park vind je o.a. een supermarkt en een zwembad. Dit is het vakantiepark waar jij onze gasten een geweldige vakantie bezorgd met jouw glimlach en kennis van de omgeving.
Wat ga je leren?
- Treedt op als aanspreekpunt voor klanten/gasten
- B1-K1-W1 Ontvangt de klant/gast
- B1-K1-W2 Informeert en adviseert de klant/gast
- B1-K1-W3 Verkoopt en/of verhuurt producten en/of diensten
- B1-K1-W4 Signaleert en behandelt klachten
- B1-K1-W5 Onderhoudt in- en/of externe contacten
- B1-K1-W6 Werft klanten/gasten en opdrachten
- Voert administratieve en financiële processen uit
- B1-K2-W1 Stelt informatiemateriaal samen
- B1-K2-W2 Houdt financiële administratie bij en handelt transacties af
- B1-K2-W3 Houdt de administratie bij
- B1-K2-W4 Doet voorstellen voor aftersales of aanpassing van de dienstverlening
- Realiseert commercieel aanbod
- P4-K1-W1 Promoot producten en diensten
- P4-K1-W2 Stelt een passend aanbod op met gerelateerde services en producten
- P4-K1-W3 Maakt een prijsberekening bij het aanbod
- Geeft leiding
- P4-K2-W1 Plant en verdeelt de werkzaamheden
- P4-K2-W2 Instrueert en begeleidt nieuwe collega's, stagiairs en/of vrijwilligers
- P4-K2-W3 Voert formele gesprekken
- Voert beheerstaken uit
- P4-K3-W1 Maakt een operationeel plan
- P4-K3-W2 Maakt een begrotingsvoorstel
- P4-K3-W3 Bewaakt financiën
lees verder