Telecombinatie Lohmanplein “Klantenservice en Technische Ondersteuning gezocht”
De student of werknemer zal werken op de afdeling klantenservice en technische ondersteuning in onze winkel. Een typische werkdag begint met een teamoverleg waarin de taken en prioriteiten voor de dag worden besproken. Vervolgens help je klanten bij de balie of via de telefoon met hun vragen en problemen, voornamelijk met Apple- en Samsung-producten. Je taken zullen onder andere bestaan uit: • Het assisteren van klanten bij het instellen en configureren van hun apparaten. • Het diagnosticeren en oplossen van technische problemen. • Het geven van advies over producten en diensten. Wat je zult leren: • Diepgaande kennis van Apple- en Samsung-producten. • Effectieve communicatie- en klantenservicevaardigheden. • Technische troubleshooting en reparatietechnieken.amenwerken in een professionele omgeving en het werken met diverse klanten. Deze stageplek biedt een waardevolle leerervaring waarbij je je zowel op technisch als op communicatief vlak verder kunt ontwikkel
Naar wie zijn wij op zoek?
Wij zijn op zoek naar een gemotiveerde student of werknemer met een passie voor technologie en klantenservice. De ideale kandidaat beschikt over de volgende vaardigheden: • Technische kennis: Ervaring en affiniteit met Apple- en Samsung-producten. • Probleemoplossend vermogen: In staat om technische problemen snel en efficiënt te diagnosticeren en op te lossen. • Communicatieve vaardigheden: Sterke mondelinge en schriftelijke communicatie, klantgerichtheid en het vermogen om complexe informatie begrijpelijk over te brengen. • Teamwork: Goed kunnen samenwerken in een team en bereidheid om anderen te ondersteunen. • Flexibiliteit: Bereidheid om diverse taken op zich te nemen en aan te passen aan veranderende situaties. Een proactieve houding en een leergierige instelling zijn ook belangrijke eigenschappen die we waarderen.
Wat biedt het bedrijf?
Wij bieden een uitdagende leeromgeving waarin je kunt groeien en je vaardigheden kunt ontwikkelen.
Wat ga je leren?
- Onderzoekt de customer journey
- B1-K1-W1 Brengt de marktpositie van de onderneming in kaart
- B1-K1-W2 Analyseert de customer journey
- B1-K1-W3 Vertaalt trends en ontwikkelingen naar commerciële kansen
- B1-K1-W4 Brengt het commerciële aanbod van de onderneming in kaart
- B1-K1-W5 Doet verbetervoorstellen voor verkoop, marketing en/of marktbewerking
- Verzorgt marketing- en communicatie-activiteiten
- B1-K2-W1 Inventariseert wensen en behoeften
- B1-K2-W2 Voert marketing- en communicatie-activiteiten uit
- B1-K2-W3 Voert webcare uit
- Voert het accountmanagement uit en beheert relaties
- P4-K1-W1 Voert accountanalyses uit
- P4-K1-W2 Stelt een accountplan op
- P4-K1-W3 Coördineert het uitvoeren van een accountplan
- P4-K1-W4 Evalueert een accountplan
- P4-K1-W5 Bouwt en onderhoudt een relatienetwerk
- Voert een commercieel traject uit
- P4-K2-W1 Bereidt een commercieel traject voor
- P4-K2-W2 Acquireert klanten en/of opdrachten
- P4-K2-W3 Voert een verkoopgesprek
- P4-K2-W4 Doet klanten een commercieel aanbod
- P4-K2-W5 Verzorgt het interne ordertraject
- P4-K2-W6 Voert aftersales uit
lees verder