World Forum Wij zijn per direct op zoek naar twee stagaires voor onze Front Office!
Als stagiair(e) Front Office ben je het eerste aanspreekpunt voor onze gasten, zowel bij congressen als theatervoorstellingen. Je weet alles over het World Forum, ontvangt de bezoekers, zorgt ervoor dat de telefoon altijd wordt opgenomen en houdt de inbox bij. Je maakt de signing, voorziet gasten van informatie en verkoopt parkeertickets. Als Front Office Stagiair(e) zit je in het hart van World Forum en is er zoveel te leren! Het betreft een full time stage voor iemand met een ‘hands on’ mentaliteit. Het traject zal worden begeleid door ervaren medewerkers van World Forum.
Naar wie zijn wij op zoek?
• Een MBO studie volgt, gerelateerd aan Front Office Medewerker / Travel / Hospitality • Het liefst full time beschikbaar is (minder is bespreekbaar) • De Nederlandse en Engelse taal goed beheerst in woord en geschrift; • Gastvrijheid hoog in het vaandel heeft staan; • Oog heeft voor service en kwaliteit;
Wat biedt het bedrijf?
World Forum The Hague is één van de grootste evenementenlocaties van Nederland gelegen in Den Haag, de Koninklijke stad van Vrede & Recht. Door de jaren heen verwierf het congrescentrum grote, internationale bekendheid door het vroegere North Sea Jazz Festival en tegenwoordig door grote, internationale conferenties zoals, de Nuclear Security Summit (NSS), Global Conference on CyberSpace (GCCS), One Young World Summit en zeer recent de Ukraine Accountability Conference (UAC). Maar er staan ook hele mooie theaterproducties op ons grote podium, zoals Les Misérables, de Notenkraker, K3 en TAFKAL.
Wat ga je leren?
- Treedt op als aanspreekpunt voor klanten/gasten
- B1-K1-W1 Ontvangt de klant/gast
- B1-K1-W2 Informeert en adviseert de klant/gast
- B1-K1-W3 Verkoopt en/of verhuurt producten en/of diensten
- B1-K1-W4 Signaleert en behandelt klachten
- B1-K1-W5 Onderhoudt in- en/of externe contacten
- B1-K1-W6 Werft klanten/gasten en opdrachten
- Voert administratieve en financiële processen uit
- B1-K2-W1 Stelt informatiemateriaal samen
- B1-K2-W2 Houdt financiële administratie bij en handelt transacties af
- B1-K2-W3 Houdt de administratie bij
- B1-K2-W4 Doet voorstellen voor aftersales of aanpassing van de dienstverlening
- Organiseert activiteiten en ondersteunt bij voorkomende werkzaamheden
- P3-K1-W1 Maakt een planning voor de organisatie van activiteiten
- P3-K1-W2 Bereidt de uitvoering van activiteiten voor
- P3-K1-W3 Begeleidt activiteiten
- P3-K1-W4 Rondt de activiteit af
- P3-K1-W5 Draagt bij aan een veilig en aangenaam verblijf op een recreatiebedrijf/op locatie
- P3-K1-W6 Ondersteunt bij voorkomende werkzaamheden op een recreatiebedrijf/op locatie
- Geeft leiding
- P3-K2-W1 Plant en verdeelt de werkzaamheden
- P3-K2-W2 Instrueert en begeleidt nieuwe collega's, stagiairs en/of vrijwilligers
- P3-K2-W3 Voert formele gesprekken
- Voert beheerstaken uit
- P3-K3-W1 Maakt een operationeel plan
- P3-K3-W2 Maakt een begrotingsvoorstel
- P3-K3-W3 Bewaakt financiën
lees verder