World Forum Wij zijn per direct op zoek naar twee stagaires voor onze Front Office!
Als stagiair(e) Front Office ben je het eerste aanspreekpunt voor onze gasten, zowel bij congressen als theatervoorstellingen. Je weet alles over het World Forum, ontvangt de bezoekers, zorgt ervoor dat de telefoon altijd wordt opgenomen en houdt de inbox bij. Je maakt de signing, voorziet gasten van informatie en verkoopt parkeertickets. Als Front Office Stagiair(e) zit je in het hart van World Forum en is er zoveel te leren! Het betreft een full time stage voor iemand met een ‘hands on’ mentaliteit. Het traject zal worden begeleid door ervaren medewerkers van World Forum.
Naar wie zijn wij op zoek?
• Een MBO studie volgt, gerelateerd aan Front Office Medewerker / Travel / Hospitality • Het liefst full time beschikbaar is (minder is bespreekbaar) • De Nederlandse en Engelse taal goed beheerst in woord en geschrift; • Gastvrijheid hoog in het vaandel heeft staan; • Oog heeft voor service en kwaliteit;
Wat biedt het bedrijf?
World Forum The Hague is één van de grootste evenementenlocaties van Nederland gelegen in Den Haag, de Koninklijke stad van Vrede & Recht. Door de jaren heen verwierf het congrescentrum grote, internationale bekendheid door het vroegere North Sea Jazz Festival en tegenwoordig door grote, internationale conferenties zoals, de Nuclear Security Summit (NSS), Global Conference on CyberSpace (GCCS), One Young World Summit en zeer recent de Ukraine Accountability Conference (UAC). Maar er staan ook hele mooie theaterproducties op ons grote podium, zoals Les Misérables, de Notenkraker, K3 en TAFKAL.
Wat ga je leren?
- Werkt mee in drank- en spijsverstrekkende bedrijven
-
Behoort niet tot het takenpakket: B1-K1-W1 Ontvangt en informeert/adviseert de gast/klant/reiziger/bezoeker
-
Behoort niet tot het takenpakket: B1-K1-W2 Neemt bestelling op en serveert deze
-
Behoort niet tot het takenpakket: B1-K1-W3 Maakt de rekening op en neemt afscheid van de gast/klant/reiziger/bezoeker
-
Behoort niet tot het takenpakket: B1-K1-W4 Creëert en bewaakt sfeer
-
Behoort niet tot het takenpakket: B1-K1-W5 Neemt speciale arrangementen, partijen of bestellingen aan
- Werkt mee in logiesverstrekkende bedrijven
-
Behoort niet tot het takenpakket: B1-K2-W1 Neemt reserveringen aan voor kamers en/of zalen en arrangementen
-
Behoort niet tot het takenpakket: B1-K2-W2 Checkt de gast/klant/reiziger/bezoeker in
-
Behoort niet tot het takenpakket: B1-K2-W3 Verleent service aan gasten/klanten/reizigers/bezoekers tijdens hun verblijf
-
Behoort niet tot het takenpakket: B1-K2-W4 Bewaakt de veiligheid
-
Behoort niet tot het takenpakket: B1-K2-W5 Checkt de gast/klant/reiziger/bezoeker uit
- Treedt op als aanspreekpunt voor gasten/klanten/reizigers/bezoekers
- B1-K3-W1 Informeert en adviseert de gast/klant/reiziger/bezoeker
- B1-K3-W2 Verkoopt en/of verhuurt producten en/of diensten
- B1-K3-W3 Signaleert en behandelt klachten
- B1-K3-W4 Onderhoudt in- en/of externe contacten
- Realiseert commercieel aanbod
- B1-K4-W1 Werft gasten/klanten/reizigers/bezoekers en opdrachten
- B1-K4-W2 Promoot producten en diensten
- B1-K4-W3 Stelt een passend aanbod op
- B1-K4-W4 Maakt een prijsberekening bij het aanbod
- Geeft leiding en voert beheerstaken uit
- B1-K5-W1 Maakt een operationeel plan
- B1-K5-W2 Plant en verdeelt werkzaamheden
- B1-K5-W3 Begroot financiën
- B1-K5-W4 Bewaakt financiën
- B1-K5-W5 Begeleidt en stuurt medewerkers aan
- B1-K5-W6 Voert intern formele gesprekken
lees verder