Best Western Amsterdam Ben jij het eerste gezicht dat onze gast ziet?
Een stage in een mooi groot en internationaal Hotel met 317 kamers, een restaurant en bar in bruisend Amsterdam. Jouw stage plek bevind zich in de afdeling Front office, het hart van ons bedrijf. Je bent hier het eerste aanspreek punt van aankomst tot vertrek van de gast. Je verzogt een soepele afhandeling van de check-in en check-uit, daarnaast speel je in op gastvragen en handel je proactief om de wensen van de gast te overtreffen. Naast het gasten contact zorg je voor een goede verwerking van reserveringen en boek je de betalingen op de juiste wijze. Naast de front office taken is er ook de mogelijkheid om een uitstap je te maken naar duty management.
Naar wie zijn wij op zoek?
We zoeken een enthousiaste collega, die met een open blik onze gasten verwelkomt. Het is zeer wenselijk dat je jouw werk accuraat uit voert, goed kunt schakelen tussen verschillende werkzaamheden en naast Nederlands in ierder geval de Engelse taal machtig bent.
Wat biedt het bedrijf?
Een uitdagende stage plaats in een groeiende organisatie, met mogelijkheid tot doorgroei binnen de organisatie.
Wat ga je leren?
- Treedt op als aanspreekpunt voor klanten/gasten
- B1-K1-W1 Ontvangt de klant/gast
- B1-K1-W2 Informeert en adviseert de klant/gast
- B1-K1-W3 Verkoopt en/of verhuurt producten en/of diensten
- B1-K1-W4 Signaleert en behandelt klachten
- B1-K1-W5 Onderhoudt in- en/of externe contacten
- B1-K1-W6 Werft klanten/gasten en opdrachten
- Voert administratieve en financiële processen uit
- B1-K2-W1 Stelt informatiemateriaal samen
- B1-K2-W2 Houdt financiële administratie bij en handelt transacties af
- B1-K2-W3 Houdt de administratie bij
- B1-K2-W4 Doet voorstellen voor aftersales of aanpassing van de dienstverlening
- Realiseert commercieel aanbod
- P4-K1-W1 Promoot producten en diensten
- P4-K1-W2 Stelt een passend aanbod op met gerelateerde services en producten
- P4-K1-W3 Maakt een prijsberekening bij het aanbod
- Geeft leiding
-
Behoort niet tot het takenpakket: P4-K2-W1 Plant en verdeelt de werkzaamheden
-
Behoort niet tot het takenpakket: P4-K2-W2 Instrueert en begeleidt nieuwe collega's, stagiairs en/of vrijwilligers
-
Behoort niet tot het takenpakket: P4-K2-W3 Voert formele gesprekken
- Voert beheerstaken uit
-
Behoort niet tot het takenpakket: P4-K3-W1 Maakt een operationeel plan
-
Behoort niet tot het takenpakket: P4-K3-W2 Maakt een begrotingsvoorstel
-
Behoort niet tot het takenpakket: P4-K3-W3 Bewaakt financiën
Kenmerken
- Mogelijkheden voor begeleiding op maat
lees verder