Doubletree by Hilton Amsterdam Centraal Station Front Office Trainee
Als Front Office Trainee ben jij het eerste aanspreekpunt voor alle gasten en zult tijdens elke stap van hun verblijf met hen communiceren, van het inchecken tot het uitchecken. Daarnaast ga jij ook verantwoordelijk zijn voor de volgende taken: - Je neemt de verantwoordelijkheid op je om nauwkeurig en professioneel te reageren op de behoeften van de gasten - Het beantwoorden van (telefonische) vragen en/op opmerkingen – zowel intern- als extern. - Zorgen voor een vlotte service volgens de hoogste kwaliteitsnormen in alle aspecten van de operatie, hierbij onze merkwaarden en -normen in het oog houdend - Daarnaast omvatten je verantwoordelijkheden ook het beantwoorden van de telefoonlijnen, het afhandelen van een verscheidenheid aan vragen, het verstrekken van informatie om gasten te helpen en het cordineren van externe en interne oproepen. Dit doe je allemaal natuurlijk samen met een gezellig en gevarieerd team met zowel Nederlandse als internationale collega’s.
Naar wie zijn wij op zoek?
Wie zoeken wij? Ben jij het type persoon dat elk detail opvalt, ervoor zorgt dat elke gast zich thuis voelt en die goed is in multitasken? Dan kun je bij ons je kwaliteiten optimaal inzetten! Onze ideale kandidaat heeft eerdere ervaring in hotels of een soortgelijke werkomgeving en hecht veel waarde aan hospitality. Om deze rol met succes te vervullen, is het belangrijk dat je de volgende vaardigheden bezit: - Goede communicatieve vaardigheden - Enthousiast, flexibel en leergierig - Ervaring met hotel property management systemen is een pr - Ervaring in soortgelijke functie is een pr - Beheersing van de Engelse taal En natuurlijk het kunnen toevoegen van een stukje gezelligheid binnen het team!
Wat biedt het bedrijf?
Even belangrijk, wat bieden wij? Deel uitmaken van ons team als Front Office Trainee betekent een teamlid worden voor een van de beste werkgevers van Nederland. Want de zorg voor ons team staat bij ons hoog in het vaandel! Dit merk je onder andere aan het volgende: - €800 euro stagevergoeding per maand - Hilton Team Member-voordelen, dat betekent overnachtingen vanaf €40 incl. ontbijt in Hilton hotels (+7.000 bestemmingen) over de hele wereld. - De mogelijkheid om kortingstarieven aan te bieden aan dertig Friends & Family-leden - Groei- en trainingsmogelijkheden, onder andere via Harvard Learning en Hilton University - Wereldwijde carriremogelijkheden - Wellness-initiatieven om je te helpen je te ontwikkelen en je beste zelf te zijn - Een aangename, internationale werkomgeving - De beste personeelsfeesten - 50% Food & Beverage korting in onze F&B Outlets en andere Hilton Hotels in Nederland - Gratis gebruik van ons fitnesscentrum
Wat ga je leren?
- Verleent service aan (internationale) passagiers/gasten
- B1-K1-W1 Informeert en assisteert passagiers/gasten
- B1-K1-W2 Zorgt voor veiligheid en naleving van regels
- B1-K1-W3 Werkt samen in een (internationaal) team
- Begeleidt (internationale) passagiers op de luchthaven
-
Behoort niet tot het takenpakket: B1-K2-W1 Handelt passagiers en bagage af
-
Behoort niet tot het takenpakket: B1-K2-W2 Begeleidt instappen en uitstappen van passagiers vanaf de grond
-
Behoort niet tot het takenpakket: B1-K2-W3 Handelt bijzondere bagage af
- Begeleidt (internationale) passagiers in het vliegtuig
-
Behoort niet tot het takenpakket: B1-K3-W1 Bereidt de vlucht voor
-
Behoort niet tot het takenpakket: B1-K3-W2 Begeleidt instappen en uitstappen van passagiers vanuit het vliegtuig
-
Behoort niet tot het takenpakket: B1-K3-W3 Begeleidt en verzorgt passagiers tijdens de vlucht
-
Behoort niet tot het takenpakket: B1-K3-W4 Rondt cabinewerkzaamheden af
Kenmerken
- Mogelijkheden voor begeleiding op maat
lees verder