Waldorf Astoria Amsterdam Front of House Trainee
Tijdens je stage maak je acteif gebruik van het CRM-systeem om klantloyaliteit te creëren en de verwachtingen van gasten te overtreffen. Je bent volledig op de hoogte van alles binnen het Hilton Hhonors programma. Daarnaast ben je bekend met de verwachtingen van het hotel en ben je betrokken. Je helpt de gasten met de behoeftes en verzoeken, je zorgt dan ook dat alles tot in de puntjes geregeld is. Daarnaast ben je dagelijks bezig met het voorbereiden en verwerken van aankomensten en vetrekken van groepen. Je controleert de saldo rapporten en werkt de checklist af. Tijdens je shift zorg je er voor dat alle telefoontjes worden opgepakt doormiddel van de Hilton Brand Standard Service. Je staat dagelijks in contact met onze gasten en je weet altijd het beste voor de gast eruit te halen.
Naar wie zijn wij op zoek?
We zijn op zoek naar een teamlid die: -uitstekende interpersoonlijke en communicatieve vaardigheden heeft -verantwoordelijk en flexibel is -aandacht heeft voor details -onder druk kan werken -zelfstandig en in teamverband kan werken -Is bereid om teamleden en jezelf te ontwikkelen -Spreekt/schrijft/leest vloeiend Nederlands & Engels -Is momenteel bezig met een studie op het gebied van Hospitality
Wat biedt het bedrijf?
Buitengewoon zijn bij Hilton gaat gepaard met indrukwekkende beloningen en voordelen. Je ontvangt bijvoorbeeld een stagaire een vergoeding van €800,- per maand, en daarnaast krijg je één maaltijd per shift die elke dag vers wordt bereid, met verschillende Food & Beverage opties bereid door onze culinaire supersterren. Je hebt ook direct toegang tot onze unieke beloningen zoals het GO Hilton Team Member Travel Programme. Dit biedt gereduceerde hotelkamerprijzen, vanaf €30,- per kamer, per nacht inclusief ontbijt en 50% korting in de outlets. Ook heeft elk teamlid onmiddellijk online toegang tot onze Hilton University. Vandaag de dag bieden we al onze Team Members meer dan 10.000 online cursussen, podcasts, webinars, boeken, klassikale cursussen en andere trainingen. Elk teamlid kan gebruik maken van interne en externe trainingsbronnen, waaronder Harvard ManageMentor, LinkedIn Learning, eCornell en nog veel meer.
Wat ga je leren?
- Onderneemt
- B1-K1-W1 Ontwikkelt een ondernemingsplan
- B1-K1-W2 Treft voorbereidingen voor het starten van een onderneming
- B1-K1-W3 Implementeert het ondernemingsplan
- B1-K1-W4 Maakt marktanalyse
- B1-K1-W5 Voert commerciële activiteiten uit
- B1-K1-W6 Stelt financieel beleid vast en bepaalt de verkoopprijs
- B1-K1-W7 Bepaalt inkoop- en voorraadbeleid
- Geeft leiding en voert beheerstaken uit
- B1-K2-W1 Maakt een operationeel plan
- B1-K2-W2 Plant en verdeelt de werkzaamheden
- B1-K2-W3 Begroot financiën
- B1-K2-W4 Bewaakt financiën
- B1-K2-W5 Stuurt medewerkers aan
- B1-K2-W6 Voert intern formele gesprekken
- Werkt mee in drank- en spijsverstrekkende bedrijven
- P2-K1-W1 Verricht voorbereidende werkzaamheden in het horecabedrijf
- P2-K1-W2 Werkt mee in de bediening
- P2-K1-W3 Werkt mee in de keuken
- P2-K1-W4 Voert afrondende werkzaamheden uit in het horecabedrijf
- P2-K1-W5 Creëert en bewaakt sfeer
- Werkt mee in logiesverstrekkende bedrijven
- P2-K2-W1 Neemt reserveringen aan voor kamers en/of zalen en arrangementen
- P2-K2-W2 Checkt de gast in
- P2-K2-W3 Verleent service aan gasten tijdens hun verblijf
- P2-K2-W4 Bewaakt de veiligheid
- P2-K2-W5 Checkt de gast uit
- P2-K2-W6 Maakt night audit rapportages van de omzet
- P2-K2-W7 Ontwikkelt arrangementen en speciale activiteiten
lees verder