Hotel Papendal Stagiaire Frontoffice #OpPapendal
Wat ga je leren op de afdeling Front Office: Jouw stage #OpPapendal wordt veelzijdig en dynamisch. Je ontvangt uiteenlopende gasten – van topsporters tot zakelijke bezoekers en dagjesmensen – en helpt hen bij het in- en uitchecken. Daarnaast houd je je bezig met het doorverwijzen van gasten naar vergaderzalen, de wekdienst, het aannemen en doorgeven van berichten, de verkoop van merchandise, de verhuur van fietsen en het maken van tafelreserveringen voor ons restaurant. Ook geef je algemene en toeristische informatie aan onze gasten. Over de afdeling Front Office: #OpPapendal zijn we altijd in beweging – net als jij! Achter onze moderne receptie ben jij het eerste aanspreekpunt voor gasten. Je helpt hen vriendelijk en professioneel of verwijst hen door naar de juiste collega. Je werkt in een afwisselend rooster (zonder nachtdiensten) en maakt deel uit van een enthousiast en hecht team. Samen staan we voor: #winnendoenwesamen!
Naar wie zijn wij op zoek?
Jij past bij ons als jij: • Van nature gastvrij bent en het leuk vindt om mensen te helpen • Een mbo- of hbo-opleiding doet die hierbij past • Gemotiveerd bent om 32 tot 38 uur per week aan de slag te gaan Je voelt je hier op je plek als jij: • Goed bent in het omgaan met mensen • Enthousiast en leergierig bent • Netjes werkt en oog hebt voor details • Je goed kunt uitdrukken, zowel mondeling als schriftelijk
Wat biedt het bedrijf?
Dit krijg je ervoor terug: - Een fijne leeromgeving met collega’s die elke dag nét dat stapje extra willen zetten - Een stagebegeleider; Ariane den Hartog (hoofd Front Office) - Standplaats Papendal (Arnhem)
Wat ga je leren?
- Treedt op als aanspreekpunt voor klanten/gasten
- B1-K1-W1 Ontvangt de klant/gast
- B1-K1-W2 Informeert en adviseert de klant/gast
- B1-K1-W3 Verkoopt en/of verhuurt producten en/of diensten
- B1-K1-W4 Signaleert en behandelt klachten
- B1-K1-W5 Onderhoudt in- en/of externe contacten
- B1-K1-W6 Werft klanten/gasten en opdrachten
- Voert administratieve en financiële processen uit
- B1-K2-W1 Stelt informatiemateriaal samen
- B1-K2-W2 Houdt financiële administratie bij en handelt transacties af
- B1-K2-W3 Houdt de administratie bij
- B1-K2-W4 Doet voorstellen voor aftersales of aanpassing van de dienstverlening
- Realiseert commercieel aanbod
- P2-K1-W1 Promoot producten en diensten
- P2-K1-W2 Stelt een passend aanbod op met gerelateerde services en producten
- P2-K1-W3 Maakt een prijsberekening bij het aanbod
Kenmerken
- Met uitzicht op een vaste baan
lees verder