&Olives Travel Commercieel Medewerker/ Reisspecialist
Je wordt meteen onderdeel van een energiek en jong team op de afdeling Klant en Operations. Dit team staat direct in contact met klanten, geeft advies over onze bestemmingen en producten, en helpt hen de juiste keuze te maken. Klanten nemen via telefoon, mail of chat contact op met allerlei vragen, en jij helpt mee deze op te lossen. Daarnaast zorg je achter de schermen dat boekingen correct worden bevestigd door de juiste leveranciers. Ons backoffice/CRM-systeem speelt hierin een belangrijke rol, en je krijgt een training om dit snel onder de knie te krijgen. Je ondersteunt het team van professionals bij diverse taken en krijgt zo een goed beeld van de dagelijkse operatie.
Naar wie zijn wij op zoek?
Voor deze stage zoeken we een sociaal talent dat vlot kan communiceren en graag het verschil maakt in klantcontact. Je hebt zin om steeds te blijven verbeteren en komt met nieuwe ideeën. Skills zoals MS Office zijn voor jou geen probleem, en zowel Nederlands als Engels spreek je moeiteloos. Je werkt precies, bent proactief en ziet kansen voordat anderen ze opmerken.
Wat biedt het bedrijf?
&Olives Travel biedt reizen aan in Europa en daarbuiten, waarbij we altijd streven naar échte ervaringen en een verrijkende reisbeleving. Ons team in Bergen (NH) bestaat uit gepassioneerde reisspecialisten die reizen creëren zoals wij ze zelf graag maken—uniek, authentiek en altijd met een bijzondere touch. Tijdens deze stage bij onze afdeling Klant en Operatie, dompel je jezelf onder in het hele proces van onze reizen. Je leert hoe we klanten helpen de beste keuze te maken en hoe we samenwerken met leveranciers. Daarnaast krijg je ook een kijkje in Productmanagement, Marketing en Finance/HR. Wij geloven in learning by doing, met persoonlijke begeleiding en een fijne werksfeer waar je jezelf kunt ontwikkelen. Je ervaart van dichtbij hoe we reizen verrijken en klanten inspireren. En als het goed klikt van beide kanten, is er zelfs de mogelijkheid voor een dienstverband.
Wat ga je leren?
- Treedt op als aanspreekpunt voor klanten/gasten
-
Behoort niet tot het takenpakket: B1-K1-W1 Ontvangt de klant/gast
- B1-K1-W2 Informeert en adviseert de klant/gast
- B1-K1-W3 Verkoopt en/of verhuurt producten en/of diensten
- B1-K1-W4 Signaleert en behandelt klachten
- B1-K1-W5 Onderhoudt in- en/of externe contacten
-
Behoort niet tot het takenpakket: B1-K1-W6 Werft klanten/gasten en opdrachten
- Voert administratieve en financiële processen uit
- B1-K2-W1 Stelt informatiemateriaal samen
-
Behoort niet tot het takenpakket: B1-K2-W2 Houdt financiële administratie bij en handelt transacties af
-
Behoort niet tot het takenpakket: B1-K2-W3 Houdt de administratie bij
-
Behoort niet tot het takenpakket: B1-K2-W4 Doet voorstellen voor aftersales of aanpassing van de dienstverlening
- Realiseert commercieel aanbod
- P2-K1-W1 Promoot producten en diensten
- P2-K1-W2 Stelt een passend aanbod op met gerelateerde services en producten
-
Behoort niet tot het takenpakket: P2-K1-W3 Maakt een prijsberekening bij het aanbod
lees verder