BY-BAR customer service stagiair(e) september 2025
Hoe zit jouw dag eruit? Als customer service stagiair(e) ben jij de held voor onze klanten. Je beantwoordt hun vragen via de telefoon, e-mail en chat, helpt ze met bestellingen en geeft ze met liefde stijladvies. Elke dag is anders, maar je begint de dag natuurlijk altijd met een heerlijke cappuccino of lekkere kop thee. Je werkt nauw samen met je collega’s van customer service en houd je bezig met diverse werkzaamheden, zoals o.a.: • Telefonisch contact met klanten beantwoorden. • Inkomende mail via Zendesk verwerken en afhandelen, van bestellingen tot vragen over producten. • Online chats in Zendesk beantwoorden. • Retouren efficiënt afhandelen, van registratie tot terugbetaling. • Verzendlabels aanmaken in Sendcloud. • Meedenken over het optimaliseren van onze processen op de customer service afdeling. • Ondersteunen bij het uitvoeren van concurrentie analyses. • Je ondersteunt waar nodig bij andere operationele werkzaamheden in de organisatie
Naar wie zijn wij op zoek?
Wat verwachten wij van jou? • Je volgt een mbo opleiding in de richting van klantenservice, commercieel medewerker of soortgelijk; • Je bent op zoek naar een leerzame meewerkstage; • Je bent spontaan, proactief en servicegericht; • Je bent hebt een hands-on mentaliteit en kunt zelfstandig werken; • Je draait je hand er niet voor om taken buiten je pakket op te pakken; • Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift; • Je bent bij voorkeur woonachtig in de regio Breda.
Wat biedt het bedrijf?
Wat bieden wij? • Een eerlijke en open werksfeer • Je gaat onderdeel uitmaken van een jong, gedreven en enthousiast team • Een afwisselend takenpakket met verantwoordelijkheid • Elke dag een uitgebreide en gezonde lunch • Een stagevergoeding Wij zijn per september 2025 op zoek naar een customer service stagiair(e). Let op; dit betreft een fulltime meewerkstage. Interesse? Be a part of our team! We kijken uit naar jouw sollicitatie! Stuur jouw CV en bondige motivatie naar marike@by-bar.nl
Wat ga je leren?
- Onderzoekt de customer journey
- B1-K1-W1 Brengt de marktpositie van de onderneming in kaart
- B1-K1-W2 Analyseert de customer journey
- B1-K1-W3 Vertaalt trends en ontwikkelingen naar commerciële kansen
- B1-K1-W4 Brengt het commerciële aanbod van de onderneming in kaart
- B1-K1-W5 Doet verbetervoorstellen voor verkoop, marketing en/of marktbewerking
- Verzorgt marketing- en communicatie-activiteiten
- B1-K2-W1 Inventariseert wensen en behoeften
- B1-K2-W2 Voert marketing- en communicatie-activiteiten uit
- B1-K2-W3 Voert webcare uit
- Voert een commercieel traject uit
- P1-K1-W1 Bereidt een commercieel traject voor
- P1-K1-W2 Acquireert klanten en/of opdrachten
- P1-K1-W3 Presenteert en profileert het commerciële aanbod van de onderneming
- P1-K1-W4 Voert een verkoopgesprek
- P1-K1-W5 Doet klanten een commercieel aanbod
- P1-K1-W6 Verzorgt het interne ordertraject
- P1-K1-W7 Voert aftersales uit
lees verder