Stayokay Bunnik Verbeter je receptie skills in ons gezellige hostel in het groen net buiten Utrecht!
Je draait volop mee op de receptie en leert hier zelfstandig je taken uit te voeren. Gedurende je stageperiode breidt je takenpakket zich uit naarmate je meer kennis van het bedrijf hebt. Ook draai je geregeld mee op andere afdelingen van het bedrijf zodat je een goed beeld krijgt van hoe ons hostel in elkaar zit. Wij geven je graag extra verantwoordelijkheden zodat je zelfstandig de receptie leert draaien en je receptievaardigheden verder ontwikkeld.
Naar wie zijn wij op zoek?
- Telefoongesprek: je bent niet bang voor de telefoon en vindt het leuk om mensen te woord te staan en te helpen - Schrijfvaardigheid: je kan jezelf goed verwoorden bij het schrijven van een mail - Begrijpend lezen en luisteren: je kan goed de belangrijke punten uit een mail of gesprek halen - Behulpzaam: je bent gastgericht en je vindt het leuk om de gast te informeren of te helpen
Wat biedt het bedrijf?
Wij bieden een stageplek aan waar je veel verantwoordelijkheid krijgt en waar je jezelf op veel verschillende vlakken kan ontwikkelen. We begeleiden je bij het onder de knie krijgen van onze procedures en systemen en met de vaardigheden waar je zelf aan wilt werken. Daarnaast krijg je inzicht in de leukste en grootste hostelketen van Nederland. Naast een stagevergoeding krijg je ook een Stayokay card waarmee je tegen een lage vergoeding bij Stayokay hostels in Nederland kan overnachten.
Wat ga je leren?
- Treedt op als aanspreekpunt voor klanten/gasten
- B1-K1-W1 Ontvangt de klant/gast
- B1-K1-W2 Informeert en adviseert de klant/gast
- B1-K1-W3 Verkoopt en/of verhuurt producten en/of diensten
- B1-K1-W4 Signaleert en behandelt klachten
- B1-K1-W5 Onderhoudt in- en/of externe contacten
- B1-K1-W6 Werft klanten/gasten en opdrachten
- Voert administratieve en financiële processen uit
- B1-K2-W1 Stelt informatiemateriaal samen
- B1-K2-W2 Houdt financiële administratie bij en handelt transacties af
- B1-K2-W3 Houdt de administratie bij
- B1-K2-W4 Doet voorstellen voor aftersales of aanpassing van de dienstverlening
- Realiseert commercieel aanbod
- P4-K1-W1 Promoot producten en diensten
- P4-K1-W2 Stelt een passend aanbod op met gerelateerde services en producten
- P4-K1-W3 Maakt een prijsberekening bij het aanbod
- Geeft leiding
- P4-K2-W1 Plant en verdeelt de werkzaamheden
- P4-K2-W2 Instrueert en begeleidt nieuwe collega's, stagiairs en/of vrijwilligers
-
Behoort niet tot het takenpakket: P4-K2-W3 Voert formele gesprekken
- Voert beheerstaken uit
- P4-K3-W1 Maakt een operationeel plan
-
Behoort niet tot het takenpakket: P4-K3-W2 Maakt een begrotingsvoorstel
-
Behoort niet tot het takenpakket: P4-K3-W3 Bewaakt financiën
Kenmerken
- Mogelijkheden voor begeleiding op maat
lees verder