Buitenplaats de Bergse Bossen Gastvrijheid jouw talent? Start je stage bij Front Office!
Iedere dag is anders, omdat je altijd met andere gasten en wensen te maken hebt. Je start je ochtenddienst bijvoorbeeld met de overdracht van de nachtportier (07:00 uur), bespreekt eventuele bijzonderheden en staat uiteraard klaar om de eerste hotelgasten met een glimlach naar het ontbijt te begeleiden. Gelijktijdig melden de eerste trainers en coaches zich voor hun geplande bijeenkomst; je begroet ze en wijst hen de weg naar de vergaderzaal. Gasten die net hebben uitgecheckt, wens je een prachtige dag toe. Gedurende je shift zorg je ervoor dat de Supervisor Groups & Events en de Supervisor Housekeeping op de hoogte blijven van het verloop van de ochtend. Samen met de supervisor sluit je om 11.00 uur aan bij de Daily Morning Meeting, waar alle afdelingen van het hotel zijn vertegenwoordigd. Hierna volgt al snel een gezellige lunch met je collega’s en hoppa… na de lunch staat alweer de volgende persoon klaar om in te checken.
Naar wie zijn wij op zoek?
· Je doet momenteel een opleiding gerelateerd aan hotel/gastvrijheidsmanagement; · Je kunt een goede planning maken en je hier aan houden. Ook als de dag toch net even anders loopt!; · Communiceren is jouw ding! Je hebt een sociaal karakter en weet tussen de verschillende doelgroepen gemakkelijk van toon te wisselen; · Gastvrijheid gaat je van nature goed af en je weet hoe je dit in de praktijk brengt; · Je neemt graag initiatief en bent oplossingsgericht, zowel naar gasten als collega’s.
Wat biedt het bedrijf?
• Fijne en mooie werkomgeving • Hecht en jong team • Begeleiding speciaal op maat gemaakt voor jou • Je kunt slapen in alle hotels van Fine met leuke korting! • Een passende stage vergoeding • Gratis parkeren als je met de auto komt • Kans om je hospitality-skills volledig te ontwikkelen
Wat ga je leren?
- Treedt op als aanspreekpunt voor klanten/gasten
- B1-K1-W1 Ontvangt de klant/gast
- B1-K1-W2 Informeert en adviseert de klant/gast
- B1-K1-W3 Verkoopt en/of verhuurt producten en/of diensten
- B1-K1-W4 Signaleert en behandelt klachten
- B1-K1-W5 Onderhoudt in- en/of externe contacten
- B1-K1-W6 Werft klanten/gasten en opdrachten
- Voert administratieve en financiële processen uit
- B1-K2-W1 Stelt informatiemateriaal samen
- B1-K2-W2 Houdt financiële administratie bij en handelt transacties af
- B1-K2-W3 Houdt de administratie bij
- B1-K2-W4 Doet voorstellen voor aftersales of aanpassing van de dienstverlening
- Realiseert commercieel aanbod
- P2-K1-W1 Promoot producten en diensten
- P2-K1-W2 Stelt een passend aanbod op met gerelateerde services en producten
- P2-K1-W3 Maakt een prijsberekening bij het aanbod
Kenmerken
- Mogelijkheden voor begeleiding op maat
lees verder