Buitenplaats de Bergse Bossen Uitdagende Front-Office Stage
Als Front Office Stagiair ben jij het visitekaartje van het bedrijf en dé spil tussen de gast en de dagelijkse operatie. Gastvrij, persoonlijk en positief: dat is jouw manier van werken. Je krijgt energie om ervoor te zorgen dat gasten zich thuis voelen. Je start je dienst met de overdracht van de Nachtportier (07:00 uur), bespreekt eventuele bijzonderheden en staat uiteraard klaar om de eerste hotelgasten met een glimlach naar het ontbijt te begeleiden. Gelijktijdig melden de eerste trainers/coaches zich voor de door hen geplande bijeenkomst, je begroet ze, en wijst hen de weg richting de vergaderzaal. Gasten die je net hebt uitgecheckt wens je een prachtige dag toe. Gedurende je shift zorg je uiteraard dat de Supervisor Groups & Events en de Supervisor Housekeeping op de hoogte blijven van het verloop van de ochtend. Je begrijpt goed welke prioriteiten en uitdagingen deze dag heeft.
Naar wie zijn wij op zoek?
- Een MBO studie gericht op de Hospitality Branche; - Je bent proactief; - Je kunt een goede planning maken en je hier aan houden. Ook als de dag toch net even anders loopt!; - Communiceren is jouw ding! Je hebt een sociaal karakter en weet tussen de verschillende doelgroepen gemakkelijk van toon te wisselen; - Gastvrijheid gaat je van nature goed af en je weet hoe je dit in de praktijk brengt; - Je neemt graag initiatief en bent oplossingsgericht, zowel naar gasten als collega’s.
Wat biedt het bedrijf?
• Fijne en mooie werkomgeving • Hecht en jong team • Begeleiding speciaal op maat gemaakt voor jou • Je kunt slapen in alle hotels van Fine met leuke korting! • Een passende stage vergoeding • Gratis parkeren als je met de auto komt • Kans om je hospitality-skills volledig te ontwikkelen
Wat ga je leren?
- Treedt op als aanspreekpunt voor klanten/gasten
- B1-K1-W1 Ontvangt de klant/gast
- B1-K1-W2 Informeert en adviseert de klant/gast
- B1-K1-W3 Verkoopt en/of verhuurt producten en/of diensten
- B1-K1-W4 Signaleert en behandelt klachten
- B1-K1-W5 Onderhoudt in- en/of externe contacten
- B1-K1-W6 Werft klanten/gasten en opdrachten
- Voert administratieve en financiële processen uit
- B1-K2-W1 Stelt informatiemateriaal samen
- B1-K2-W2 Houdt financiële administratie bij en handelt transacties af
- B1-K2-W3 Houdt de administratie bij
- B1-K2-W4 Doet voorstellen voor aftersales of aanpassing van de dienstverlening
- Realiseert commercieel aanbod
- P4-K1-W1 Promoot producten en diensten
- P4-K1-W2 Stelt een passend aanbod op met gerelateerde services en producten
- P4-K1-W3 Maakt een prijsberekening bij het aanbod
- Geeft leiding
- P4-K2-W1 Plant en verdeelt de werkzaamheden
- P4-K2-W2 Instrueert en begeleidt nieuwe collega's, stagiairs en/of vrijwilligers
- P4-K2-W3 Voert formele gesprekken
- Voert beheerstaken uit
- P4-K3-W1 Maakt een operationeel plan
- P4-K3-W2 Maakt een begrotingsvoorstel
- P4-K3-W3 Bewaakt financiën
lees verder