Pullman Eindhoven Cocagne Front Office Stage
Pullman Eindhoven Cocagne, een upscale hotel in hartje Eindhoven, heeft bij de Front Office een gave stage beschikbaar. De minimale periode bedraagt 13 weken, maar onze voorkeur gaat uit naar 20 weken. Samen met je collega’s zorg jij ervoor dat het onze gasten aan niets ontbreekt vanaf de aankomst tot en met hun vertrek. Je leert de gasten kennen, zoekt proactief naar hun (on)uitgesproken wensen en speelt daarop in. Je zal aangemoedigd worden om klachten zelf op te lossen en echte WOW-momenten te creren voor onze gasten. Uiteraard ga je ook alle reguliere receptietaken uitvoeren waarbij je goed je multitasking skills kan laten zien, want in ons hotel is het altijd gezellig druk!
Naar wie zijn wij op zoek?
- Een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift; - je bent accuraat en je beschikt over goede communicatieve vaardigheden; - je bent leergierig, enthousiast en accuraat; - je houdt van afwisseling en bent flexibel, want bij de Front Office heb je geen 9 tot 5 baan; - het betreft een fulltime stage en je wordt flexibel ingezet van maandag tot en met zondag; - de werktijden zijn van 7.00 tot 15.00 uur of van 15.00 – 23.00 uur. We werken op drukke dagen ook met tussendiensten van 10.00 – 18.00 uur en van 11.00 – 19.00 uur. Het blijft natuurlijk de horeca, dus pin ons hier niet aan vast; - het is een pittige stage, want jij staat continue in the picture van een groot upscale hotel. Je vindt het dan ook een uitdaging om te werken op het hoogste niveau.
Wat biedt het bedrijf?
Pullman Eindhoven Cocagne maakt onderdeel uit van de internationale hotelketen Accor en dat brengt vele voordelen met zich mee, want Feel Welcome – Feel Valued is niet voor niets de missie van Accor. - Wij bieden een stagevergoeding van € 750,- bruto per maand op fulltime basis; - na je proeftijd krijg je een www’tje wat betekent dat je mag overnachten in ons hotel; - lunch en/of diner wordt verzorgd in caf Cocagne; - lid worden van de PV, deze organiseren diverse activiteiten; - bij ons parkeer je gratis; - gezellige team uitjes; - verder is er veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.
Wat ga je leren?
- Treedt op als aanspreekpunt voor klanten/gasten
- B1-K1-W1 Ontvangt de klant/gast
- B1-K1-W2 Informeert en adviseert de klant/gast
- B1-K1-W3 Verkoopt en/of verhuurt producten en/of diensten
- B1-K1-W4 Signaleert en behandelt klachten
- B1-K1-W5 Onderhoudt in- en/of externe contacten
- B1-K1-W6 Werft klanten/gasten en opdrachten
- Voert administratieve en financiële processen uit
- B1-K2-W1 Stelt informatiemateriaal samen
- B1-K2-W2 Houdt financiële administratie bij en handelt transacties af
- B1-K2-W3 Houdt de administratie bij
- B1-K2-W4 Doet voorstellen voor aftersales of aanpassing van de dienstverlening
- Realiseert commercieel aanbod
- P2-K1-W1 Promoot producten en diensten
- P2-K1-W2 Stelt een passend aanbod op met gerelateerde services en producten
- P2-K1-W3 Maakt een prijsberekening bij het aanbod
lees verder