Sandton Eindhoven City Centre
Als medewerker Front Office waak je over het welzijn van onze gasten en bezorgt hen een onvergetelijke beleving. Je verwelkomt arriverende gasten, je checkt hen in en zorgt dat het de gast aan niets ontbreekt. Je verzorgt de check out van vertrekkende gasten op verschillende tijdstippen. Het is voor jou vanzelfsprekend om de wensen van een gast aan te voelen en geeft tips voor leuke activiteiten in de omgeving. Gedurende openingstijden van de bar help je mee en serveer je ook een drankje uit. Jij bent het eerste aanspreekpunt van het hotel en werkt op afwisselende tijden. Je bent een spin in het web, bedient de telefooncentrale en voert diverse administratieve werkzaamheden uit zoals het inboeken van reserveringen en de kas.
Wat ga je leren?
- Treedt op als aanspreekpunt voor klanten/gasten
- B1-K1-W1 Ontvangt de klant/gast
- B1-K1-W2 Informeert en adviseert de klant/gast
- B1-K1-W3 Verkoopt en/of verhuurt producten en/of diensten
- B1-K1-W4 Signaleert en behandelt klachten
- B1-K1-W5 Onderhoudt in- en/of externe contacten
- B1-K1-W6 Werft klanten/gasten en opdrachten
- Voert administratieve en financiële processen uit
- B1-K2-W1 Stelt informatiemateriaal samen
- B1-K2-W2 Houdt financiële administratie bij en handelt transacties af
- B1-K2-W3 Houdt de administratie bij
- B1-K2-W4 Doet voorstellen voor aftersales of aanpassing van de dienstverlening
- Realiseert commercieel aanbod
- P4-K1-W1 Promoot producten en diensten
- P4-K1-W2 Stelt een passend aanbod op met gerelateerde services en producten
- P4-K1-W3 Maakt een prijsberekening bij het aanbod
- Geeft leiding
- P4-K2-W1 Plant en verdeelt de werkzaamheden
- P4-K2-W2 Instrueert en begeleidt nieuwe collega's, stagiairs en/of vrijwilligers
- P4-K2-W3 Voert formele gesprekken
- Voert beheerstaken uit
- P4-K3-W1 Maakt een operationeel plan
- P4-K3-W2 Maakt een begrotingsvoorstel
- P4-K3-W3 Bewaakt financiën
lees verder