Prinsenhof Groningen
WERKZAAMHEDEN & VERANTWOORDELIJKHEDEN Wij hechten veel waarde aan gastvrijheid, zelfstandigheid, initiatief en collegialiteit. Jouw taken en verantwoordelijkheden bestaan onder andere uit: • In- en uitchecken van gasten • Verwerken van reserveringen en de gastenprofielen up-to-date houden in ons PMS • Oplossingsgericht kunnen denken en handelen bij vragen van gasten • Fungeert als aanspreekpunt voor de gast en houdt contact met de gast gedurende het verblijf • Je houdt rekening met specifieke wensen en verzoeken van onze gasten, en communiceert dit naar de juiste afdelingen • Je behandelt binnenkomende klachten en volgt deze op
Naar wie zijn wij op zoek?
Wij zijn op zoek naar een enthousiast en charismatisch persoon die sterk gericht is op kwaliteit en samenwerking. Wij zoeken iemand die: • Representatief, enthousiast, professioneel en servicegericht is • Kan optreden als gastheer/-vrouw • Goede beheersing heeft van in ieder geval de Nederlandse en Engelse taal • Flexibel inzetbaar, de werktijden zijn tussen 07:00 en 22:00 • In het bezit van rijbewijs B
Wat biedt het bedrijf?
WIJ BIEDEN • Een functie in een ambitieuze omgeving • Goede mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en groei • Een werkplek waar geen dag hetzelfde is • Een open en familiaire bedrijfscultuur
Wat ga je leren?
- Treedt op als aanspreekpunt voor klanten/gasten
- B1-K1-W1 Ontvangt de klant/gast
- B1-K1-W2 Informeert en adviseert de klant/gast
- B1-K1-W3 Verkoopt en/of verhuurt producten en/of diensten
- B1-K1-W4 Signaleert en behandelt klachten
- B1-K1-W5 Onderhoudt in- en/of externe contacten
-
Behoort niet tot het takenpakket: B1-K1-W6 Werft klanten/gasten en opdrachten
- Voert administratieve en financiële processen uit
- B1-K2-W1 Stelt informatiemateriaal samen
- B1-K2-W2 Houdt financiële administratie bij en handelt transacties af
- B1-K2-W3 Houdt de administratie bij
- B1-K2-W4 Doet voorstellen voor aftersales of aanpassing van de dienstverlening
- Realiseert commercieel aanbod
- P4-K1-W1 Promoot producten en diensten
- P4-K1-W2 Stelt een passend aanbod op met gerelateerde services en producten
- P4-K1-W3 Maakt een prijsberekening bij het aanbod
- Geeft leiding
- P4-K2-W1 Plant en verdeelt de werkzaamheden
- P4-K2-W2 Instrueert en begeleidt nieuwe collega's, stagiairs en/of vrijwilligers
- P4-K2-W3 Voert formele gesprekken
- Voert beheerstaken uit
- P4-K3-W1 Maakt een operationeel plan
-
Behoort niet tot het takenpakket: P4-K3-W2 Maakt een begrotingsvoorstel
- P4-K3-W3 Bewaakt financiën
Kenmerken
- Mogelijkheden voor begeleiding op maat
lees verder