Courtyard By Marriott - Amsterdam Airport (Schiphol) Hotel Leidinggevende Front Office bij viersterrenhotel in Hoofddorp!
Gasten een geweldige beleving geven! Daar ga jij een belangrijke rol in spelen. Wat ga je doen? - Optimale service verlenen en aansturing geven bij de Front Office in het hotel! - Hoe? In- en uitchecken van gasten die van over de hele wereld komen. - Het begeleiden en informeren van de gasten. - Bedienen van de telefooncentrale. - Verwerken van betalingen. - Reserveringssysteem onderhouden. - Leidinggevende taken: werkzaamheden plannen, organiseren en hierop controleren. We begeleiden je stap voor stap en zorgen ervoor dat je al snel een volwaardig onderdeel van ons team wordt. Zin om ervaring op te doen en tegelijkertijd veel plezier te hebben? Dan is dit jouw kans!
Naar wie zijn wij op zoek?
- Gedreven: Je hebt een energieke en proactieve houding, gemotiveerd om het beste uit elke situatie te halen en jezelf continu uit te dagen. - Professioneel: Je werkt nauwkeurig en met een verantwoordelijkheidsgevoel. Je weet hoe je in elke situatie de juiste toon en houding aanneemt. - Gastvrij: Het creren van een warm welkom voor gasten zit in je natuur. Je geniet ervan mensen zich thuis te laten voelen. - Representatief: Je ziet er altijd verzorgd en netjes uit, zodat je een goede indruk maakt en het imago van het bedrijf positief uitstraalt. - Sociaal: Je communiceert gemakkelijk met verschillende soorten mensen en zorgt ervoor dat iedereen zich op hun gemak voelt in jouw aanwezigheid. - Je vindt het geen probleem om 's avonds, in het weekend of op feestdagen te werken.
Wat biedt het bedrijf?
Wat bieden wij jou? - Je komt terecht in een enthousiast en gezellig team van jonge collega’s die jou stap voor stap de fijne kneepjes van het vak leren. - Een aantrekkelijke stagevergoeding n gratis personeelsmaaltijden. - Korting op overnachtingen en F&B binnen Marriott International; - Toegang tot de trainingsmogelijkheden van Marriott International; - Mogelijkheid om shuttlebus service te gebruiken tussen het hotel en Schiphol. - Medewerkerskorting op de diensten en producten van Claus Group. - Aanbrengbonus van €250,- netto.
Wat ga je leren?
- Treedt op als aanspreekpunt voor klanten/gasten
- B1-K1-W1 Ontvangt de klant/gast
- B1-K1-W2 Informeert en adviseert de klant/gast
- B1-K1-W3 Verkoopt en/of verhuurt producten en/of diensten
- B1-K1-W4 Signaleert en behandelt klachten
- B1-K1-W5 Onderhoudt in- en/of externe contacten
- B1-K1-W6 Werft klanten/gasten en opdrachten
- Voert administratieve en financiële processen uit
- B1-K2-W1 Stelt informatiemateriaal samen
- B1-K2-W2 Houdt financiële administratie bij en handelt transacties af
- B1-K2-W3 Houdt de administratie bij
- B1-K2-W4 Doet voorstellen voor aftersales of aanpassing van de dienstverlening
- Realiseert commercieel aanbod
- P4-K1-W1 Promoot producten en diensten
- P4-K1-W2 Stelt een passend aanbod op met gerelateerde services en producten
- P4-K1-W3 Maakt een prijsberekening bij het aanbod
- Geeft leiding
- P4-K2-W1 Plant en verdeelt de werkzaamheden
- P4-K2-W2 Instrueert en begeleidt nieuwe collega's, stagiairs en/of vrijwilligers
- P4-K2-W3 Voert formele gesprekken
- Voert beheerstaken uit
- P4-K3-W1 Maakt een operationeel plan
- P4-K3-W2 Maakt een begrotingsvoorstel
- P4-K3-W3 Bewaakt financiën
lees verder