Courtyard By Marriott - Amsterdam Airport (Schiphol) Hotel Leidinggevende Front Office bij viersterrenhotel in Hoofddorp!
Gasten een geweldige beleving geven! Daar ga jij een belangrijke rol in spelen. Wat ga je doen? - Optimale service verlenen en aansturing geven bij de Front Office in het hotel! - Hoe? In- en uitchecken van gasten die van over de hele wereld komen. - Het begeleiden en informeren van de gasten. - Bedienen van de telefooncentrale. - Verwerken van betalingen. - Reserveringssysteem onderhouden. - Leidinggevende taken: werkzaamheden plannen, organiseren en hierop controleren. Wij begeleiden je stap voor stap en je wordt volwaardig lid van ons receptieteam!
Naar wie zijn wij op zoek?
- Gedreven - Gastvrij - Representatief - Sociaal - Houdt het overzicht - Werkt gestructureerd - Je spreekt goed Engels
Wat biedt het bedrijf?
Arbeidsvoorwaarden • Uitstekende stagevergoeding en gratis personeelsmaaltijden; • Korting op overnachtingen en F&B binnen Marriott International; • Toegang tot de trainingsmogelijkheden van Marriott International; • Cursussen en trainingen, waaronder het high potential programma Claus Talenten; • Medewerkerskorting binnen Claus Park Collection; • Aanbrengbonus; • Mogelijkheid om shuttlebus service te gebruiken tussen het hotel en Schiphol.
Wat ga je leren?
- Treedt op als aanspreekpunt voor klanten/gasten
- B1-K1-W1 Ontvangt de klant/gast
- B1-K1-W2 Informeert en adviseert de klant/gast
- B1-K1-W3 Verkoopt en/of verhuurt producten en/of diensten
- B1-K1-W4 Signaleert en behandelt klachten
- B1-K1-W5 Onderhoudt in- en/of externe contacten
- B1-K1-W6 Werft klanten/gasten en opdrachten
- Voert administratieve en financiële processen uit
- B1-K2-W1 Stelt informatiemateriaal samen
- B1-K2-W2 Houdt financiële administratie bij en handelt transacties af
- B1-K2-W3 Houdt de administratie bij
- B1-K2-W4 Doet voorstellen voor aftersales of aanpassing van de dienstverlening
- Realiseert commercieel aanbod
- P4-K1-W1 Promoot producten en diensten
- P4-K1-W2 Stelt een passend aanbod op met gerelateerde services en producten
- P4-K1-W3 Maakt een prijsberekening bij het aanbod
- Geeft leiding
- P4-K2-W1 Plant en verdeelt de werkzaamheden
- P4-K2-W2 Instrueert en begeleidt nieuwe collega's, stagiairs en/of vrijwilligers
- P4-K2-W3 Voert formele gesprekken
- Voert beheerstaken uit
- P4-K3-W1 Maakt een operationeel plan
- P4-K3-W2 Maakt een begrotingsvoorstel
- P4-K3-W3 Bewaakt financiën
lees verder